在麥德龍買到過(guò)期的產(chǎn)品，消費(fèi)者提出退一賠十。不過(guò)麥德龍超市卻拒絕了。超市方認(rèn)為，對(duì)于知假買假的消費(fèi)者，他們不能一再妥協(xié)姑息。消費(fèi)者則以《食品安全法》為由，不肯退讓。日前，這位自稱是職業(yè)打假人的吳先生撥通了本報(bào)85188518的投訴熱線。
吳先生說(shuō)，購(gòu)買的過(guò)期食品分別是大拓馬斯卡彭（奶酪）和雙匯熏烤圓火腿。從電腦購(gòu)物小票看，其購(gòu)買時(shí)間是2010年2月6日。而兩種產(chǎn)品的保質(zhì)期分別到2010年2月5日和2010年1月31日。
吳說(shuō)，這些過(guò)期產(chǎn)品并非大批量出現(xiàn)在貨架上。在購(gòu)買后的第一時(shí)間，他就向超市提出退賠要求。“我的要求是依照《食品安全法》規(guī)定，退一賠十。”不過(guò)，當(dāng)天麥德龍卻只愿意做出退一賠一的處理。
“他們嫌金額太高了。”吳先生購(gòu)買的多樣過(guò)期產(chǎn)品總價(jià)值約在399元左右。如果以退一賠十計(jì)算，超市需要賠償近4000元。
“他們并非一般的消費(fèi)者，而是職業(yè)買假人。”麥德龍超市相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這位吳先生已經(jīng)在近兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，先后提出七八次買假賠償?shù)囊蟆?/p>
對(duì)于職業(yè)買假人的身份，吳先生供認(rèn)不諱。“沒錯(cuò)，我們的確是職業(yè)的，而且還是全國(guó)范圍的。不過(guò)，我們這樣做并沒有觸犯任何法規(guī)，而超市的確存在錯(cuò)誤，為什么不能為自己維權(quán)？”
吳先生稱，職業(yè)打假的路并不如大家想象得那樣簡(jiǎn)單。“一般商家都會(huì)和我們協(xié)商處理，最高可以獲得退一賠十的結(jié)果。”目前，他定居在杭州。如果杭州超市沒有出現(xiàn)銷售問題產(chǎn)品的情況，他就會(huì)和同伙“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”省外。“不過(guò)，也不是每次都有收獲，如果空手回來(lái)，就要倒貼路費(fèi)住宿費(fèi)。”
“目前，《食品安全法》規(guī)定最高可做出退一賠十的處理，且前提是商家故意賣假。”麥德龍承認(rèn)，這一次主要是工作上的失誤導(dǎo)致過(guò)期食品銷售。“像奶酪這樣的保質(zhì)期較短的食品，要經(jīng)常換貨。最近接近年終，我們盤存的工作量較大。這次可能是工作人員疏忽造成。”超市認(rèn)為自己沒有主觀過(guò)錯(cuò)，因此拒絕退一賠十。
“發(fā)生這樣的糾紛，是超市過(guò)錯(cuò)在先，我們歡迎消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后能夠做出善意提醒，同時(shí)也愿意給予相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。”
超市方表示，目前雖然沒有相關(guān)法律限制職業(yè)買假人的行為。不過(guò)，其咨詢相關(guān)部門后了解，知假買假行為并沒有得到相關(guān)部門的支持。“我們會(huì)專門收集這批人職業(yè)買假的證據(jù)，屆時(shí)會(huì)向執(zhí)法部門提供證據(jù)。”
昨天，雙方達(dá)成退一賠二的處理結(jié)果。
