4月3日，于女士購(gòu)買(mǎi)酸奶發(fā)現(xiàn)其中一瓶是過(guò)期的，立馬找到超市的工作人員 ，工作人員卻說(shuō)酸奶被掉包了(本報(bào)曾報(bào)道)。為討一個(gè)說(shuō)法，4月6日，于女士又在樂(lè)購(gòu)發(fā)現(xiàn)了三瓶過(guò)期的酸奶，希望超市能出面向自己道歉，但是卻一直沒(méi)有等到。5月3日，她高興地告訴記者，事情已經(jīng)解決了，超市向她道歉和并賠償損失。
于女士說(shuō)，“從4月3日到4月13日，超市和工商所就此事沒(méi)有給予我任何相關(guān)的處理意見(jiàn)，但廠(chǎng)家主動(dòng)聯(lián)系我，要給我1000元解決此事，我沒(méi)有同意。我不是要多少錢(qián)，我就是要個(gè)說(shuō)法��！”
于女士介紹說(shuō)，事情發(fā)生后，人民路工商所工作人員聯(lián)系他們進(jìn)行調(diào)解，最終和超市達(dá)成了協(xié)議。最后按照協(xié)議處理：一、十倍賠償消費(fèi)者所購(gòu)酸奶(4瓶，計(jì)31.60元)共計(jì)316.00元；二、樂(lè)購(gòu)超市支付消費(fèi)者因此產(chǎn)生的通訊費(fèi)100.00元，交通費(fèi)200.00元，誤工費(fèi)584.00元；三、樂(lè)購(gòu)客服部經(jīng)理孫曉明代表樂(lè)購(gòu)超市對(duì)于消費(fèi)者在超市購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期酸奶及員工所稱(chēng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)酸奶掉包一事予以澄清并賠禮道歉。
于女士表示滿(mǎn)意。
