事件
7歲妞喝娃哈哈營養(yǎng)快線后腹瀉
張女士家住鄭州市棉紡路六廠附近,今年5月初,她在家門口一家大型超市里買了兩箱15瓶裝的娃哈哈營養(yǎng)快線。
接下來的幾天里,張女士7歲的女兒甜甜多次腹瀉。“有一天晚上,女兒喝了營養(yǎng)快線后睡覺,半夜,突然吆喝著肚子疼,我趕緊起來,女兒吃過藥,才睡下。”
這時,張女士才想到了營養(yǎng)快線飲料。她一看,剩余10瓶還未打開的飲料中,每一瓶的底部都有黑色沉淀物。
張女士撥打了飲料瓶上的售后服務電話。“第二天,他們鄭州的業(yè)務員來到我家,看了剩余的飲料后說‘飲料可能是殘次品’,并愿意花50元買走,但我沒同意。”
隨后一個月,業(yè)務員再沒給張女士聯系。張女士說,8月7日,廠家接線員又和她聯系,讓業(yè)務員把剩余飲料拿走,再給她換一箱相同的飲料,張女士仍沒同意。
廠家
含黑斑飲料確實有問題,可退換
昨日,記者在張女士家中看到,這批1223AH批次飲料生產日期為“20091222”,保質期為“(常溫)九個月”,生產廠家為合肥娃哈哈飲料有限公司。
張女士說:“希望廠家馬上召回這一批次的所有飲料。”
對此,娃哈哈營養(yǎng)快線鄭州銷售部張先生稱,張女士家剩余的飲料的確存在質量問題,這是廠家的責任,但不代表整個批次有問題。“里面的黑色雜質我也不知道是啥東西,我已向生產部門反映了此事。張女士生氣,我們理解,關鍵在于賠償要求沒達成一致,她要求賠償10箱飲料,這超出了我的能力,我已向領導反映。”
娃哈哈售后服務熱線接線員則稱:“是否召回同一批次飲料,需要領導做決定。不過,張女士可以退換飲料,我們還會對其進行適當的產品贈送,作為補償。”