北京的王女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，她在北京好啦健康網(wǎng)購買了6瓶蜂膠保健品，但服用后出現(xiàn)胸悶、憋氣等癥狀，停用后癥狀逐漸消失，再次服用癥狀隨即出現(xiàn)。王女士質(zhì)疑該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而要求退貨，北京好啦健康網(wǎng)卻要收取35元高價快遞費。
2010年11月，王女士在報紙上看到了一則北京好啦健康網(wǎng)刊登的蜂膠保健品促銷廣告，廣告上介紹此保健品的原料是巴西進口的綠蜂膠，每瓶售價39元。王女士覺得此產(chǎn)品價格十分誘人，便在網(wǎng)站上訂購了6瓶。幾天后，王女士收到了北京好啦健康網(wǎng)寄來的標(biāo)稱山東榮成百合生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的百合康牌蜂膠，瓶身標(biāo)注此蜂膠的原料為百分之百巴西進口，王女士很是高興，便按瓶身上標(biāo)注的用量服用此蜂膠保健品�？赏跖繘]想到，她服用蜂膠后出現(xiàn)了胸悶、憋氣等癥狀，停用后癥狀逐漸消失，再次服用此蜂膠保健品，癥狀隨即出現(xiàn)。面對這種情況，王女士聯(lián)想到近期央視《每周質(zhì)量報告》--“蜂膠里的秘密”曝光的蜂膠產(chǎn)品質(zhì)量問題，心中更加忐忑不安，便向生產(chǎn)企業(yè)及好啦網(wǎng)反映情況并要求北京好啦健康網(wǎng)退貨。
經(jīng)交涉后，北京好啦健康網(wǎng)勉強答應(yīng)王女士退貨。但第二天，北京好啦健康網(wǎng)的客服卻突然來電話說，已經(jīng)開啟的那一瓶蜂膠不給退，其余的5瓶產(chǎn)品若要退貨，必須扣除北京市內(nèi)的快遞費35元。王女士聽后氣得渾身哆嗦，本來是想吃蜂膠保健身體，但吃了好啦網(wǎng)所售的所謂巴西綠蜂膠后嚴(yán)重胸悶，至今還感覺自己胸口發(fā)悶并好像有東西粘在胸腔上，這事弄得她整日沒有食欲，身心健康受到嚴(yán)重損害。王女士說，前一段時間，她還委托家人到一些正規(guī)商店了解情況，據(jù)業(yè)內(nèi)專家告訴說，像北京好啦健康網(wǎng)網(wǎng)上售賣如此低廉的價格，摻雜使假的可能性極大。王女士認(rèn)為，現(xiàn)在她并沒有提出任何賠償要求，僅要求北京好啦健康網(wǎng)退貨，但他們卻出爾反爾，北京市內(nèi)的快遞費6瓶蜂膠最多20元，但他們卻要扣除35元的快遞費，王女士覺得他們不顧消費者的痛苦，連快遞費這點小錢都不放過。
