近日，萊州市區(qū)的張女士，在城區(qū)一商場購買了一瓶某品牌的阿膠粉，打開蓋竟有一股強烈的油漆味，而商家卻不予承認有質(zhì)量問題，最終經(jīng)過工商部門調(diào)解，張女士獲得了十倍的賠償。

    2月26日，萊州市區(qū)的張女士，在城區(qū)一商場購買了一瓶某品牌的阿膠粉，回家后準備開封食用時發(fā)現(xiàn)這瓶阿膠粉的顏色發(fā)暗，與以往買的不一樣，"剛開始還以為是原料的問題，"張女士介紹道，"但當打開瓶蓋時，一股強烈的油漆氣味撲鼻而來。"

    根據(jù)多年食用經(jīng)驗，張女士馬上意識到這瓶阿膠粉變質(zhì)了，接著她查看了生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)外包裝上標注：2009年4月29日生產(chǎn)，保質(zhì)期到2011年4月28日。

    雖然在保質(zhì)期內(nèi)，但顏色和氣味確實和往常不太一樣，于是張女士找到商場要求退貨。但商場銷售人員認為這是正�，F(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題，拒絕退貨，除非進行監(jiān)測證明該阿膠粉已變質(zhì)。而張女士認為用感觀就能確認的東西沒必要去進行檢測，雙方最終沒有達成一致意見。

    張女士見解決無望，就來到萊州市工商局投訴。該局12315工作人員詳細詢問了張女士投訴的有關(guān)情況，又與商場進行了聯(lián)系，和雙方溝通后確定，此商品留存工商局，由廠家技術(shù)人員前來鑒定確認。

    第二天廠家技術(shù)員來到該局對此瓶阿膠進行了鑒定，認定該瓶阿膠系高溫、長時間陽光照射等因素導致阿膠變色、變質(zhì)，是商場保存不當造成的，屬于已變質(zhì)食品。經(jīng)過12315工作人員的協(xié)調(diào)，雙方最終達成一致：由商場賠償給張女士同等價款的阿膠粉10瓶。（記者 秦雪麗通訊員 蔣秀玲 張京亮）