"過(guò)生日想吃面，煮好了才發(fā)現(xiàn)面條有異味，硬得不能吃，想去退貨，店主卻說(shuō)讓我自己聯(lián)系廠家，哪有這樣的道理？"3月26日，家住泰山路的鞏老太撥打本報(bào)熱線向記者反映了這一情況。

    掛面煮出來(lái)味難聞

    3月27日上午，記者來(lái)到泰山路，見(jiàn)到了鞏老太和她所說(shuō)的掛面 .老太告訴記者，面是兩周前買的，當(dāng)時(shí)恰逢鞏老太的生日，想吃長(zhǎng)壽面 .以往常吃的掛面都是普通的陽(yáng)春面 ,沒(méi)有長(zhǎng)壽的寓意，所以老伴兒特地去家附近新開(kāi)的超市購(gòu)買了白象牌手搟面 ,一共買了兩包，花了6元錢。等回家把長(zhǎng)壽面煮好，鞏老太吃了一口就覺(jué)得味道不對(duì)，"這個(gè)面條和以往的味道都不同，有股很怪的味道，而且里頭還有線，面根本嚼不動(dòng)。"

    "究竟有什么怪味道？"記者追問(wèn)道，老太太表示這種味道難以形容，"很難聞，以前從沒(méi)遇到過(guò)，這是頭一遭兒吃到這種味道的面條，而且更奇特的是這種面條居然能夠點(diǎn)燃".

    鞏老太覺(jué)得面條質(zhì)量有問(wèn)題，就拿著一包已拆封和一包未拆封的掛面去超市退換。結(jié)果超市表示，未拆封的那包掛面可以退，但是已拆封的那包需要聯(lián)系生產(chǎn)廠家，說(shuō)明問(wèn)題才能退貨。"店主說(shuō)讓我和廠家聯(lián)系，但和生產(chǎn)廠家聯(lián)系本來(lái)就是超市的責(zé)任，面是在這里買的，就應(yīng)該由這家超市退貨。"鞏老太認(rèn)為，既然面是在超市買的，超市就應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任。超市店主的態(tài)度很強(qiáng)硬，這令退貨不成的鞏老太非常生氣，"只有我一個(gè)人吃點(diǎn)虧沒(méi)什么，要是坑騙了大家就不好了。"

    店家：質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

    隨后，記者來(lái)到鞏老太口中所說(shuō)的那家超市，在貨架上找到了鞏老太購(gòu)買的白象手搟面 .記者就鞏老太遭遇的情況詢問(wèn)了一位超市營(yíng)業(yè)員，店員知情，但表示老太太說(shuō)掛面有質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)與廠家聯(lián)系過(guò)，生產(chǎn)廠家表示愿意退貨，雙倍賠償，并附贈(zèng)5包新出廠的掛面。

    隨后，店里一位自稱姓石的先生回應(yīng)了記者，石先生說(shuō)自己為了給老太太爭(zhēng)取退貨，以面條質(zhì)量存在問(wèn)題為由，聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家表示想登門退貨賠償，但是鞏老太拒絕留下任何聯(lián)系方式，此后又一直沒(méi)來(lái)，所以才耽擱了。石先生解釋，鞏老太購(gòu)買的手搟面是面里加鹽制作的，口味和其他面條不同，比較筋道，適合年輕人口味。這種面煮不軟，很少有老年人購(gòu)買，這回鞏老太覺(jué)得味道奇怪，很可能是由于這個(gè)原因，以不合口味為理由退貨實(shí)在有些牽強(qiáng)。

    "你說(shuō)要是吃出蟲(chóng)子、線什么的，我給她退，但是她說(shuō)吃出線，也沒(méi)給我們看，這不是她說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題，她老伴兒曾經(jīng)說(shuō)要去工商局告我們，去工商局檢驗(yàn)，工商局也說(shuō)這不是質(zhì)量的問(wèn)題。"石先生說(shuō)，這個(gè)掛面是全國(guó)馳名商標(biāo)，品質(zhì)有保證 ,"如果是質(zhì)量問(wèn)題我們肯定按規(guī)定賠償，不用說(shuō)雙倍就是60倍我們也會(huì)賠，口味可能不適合，不能說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題。"

    對(duì)于店主的解釋，鞏老太并不滿意，兩人互相辯解各有說(shuō)法。最終，店主希望按照老太的要求解決此事，但老太太也不要店主多賠，只是拿了一袋面的錢，生氣地走了。文/圖 實(shí)習(xí)生 曹俊 記者 林晶