二、 配送型物流中心的核心技術(shù)
1．配送型物流中心地主要功能和業(yè)務(wù)流程
配送中心的主要業(yè)務(wù)流程可以劃分為以下步驟：進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲存、訂單履行、發(fā)運(yùn)，其內(nèi)部還會存在補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等操作。
訂單履行是指：客戶訂單的接受、處理優(yōu)化、物品揀選、訂單整合和包裝的過程。它包括對物品的物理操作和相應(yīng)的信息處理。
訂單履行是實(shí)現(xiàn)配送中心功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它決定了訂單執(zhí)行的效率、準(zhǔn)確性并負(fù)責(zé)反饋庫存可得性，最終決定了客戶的滿意度，是配送企業(yè)的核心競爭力之所在。
訂單履行在配送中心作業(yè)中的主要地位還體現(xiàn)在成本上，從成本分析的角度來看，物流成本約占商品最終售價(jià)的30% ，其中包括配送、搬運(yùn)、儲存等成本項(xiàng)目。一般而言，揀貨成本約是配送中心作業(yè)總成本的70%－80%，因此若要降低物流搬運(yùn)成本，由揀貨作業(yè)上著手改進(jìn)應(yīng)可達(dá)事半功倍的效。
訂單履行環(huán)節(jié)中各個(gè)作業(yè)內(nèi)容的時(shí)間占用分析可以幫助我們找到提高揀選作業(yè)效率的辦法。
識別庫存
行進(jìn)
定單處理
撿選
接受指令
從人力需要求的角度來看，目前大多數(shù)的物流中心仍屬于勞力密集的產(chǎn)業(yè)，其中揀貨作業(yè)直接相關(guān)的人力更占50% 以上，由此可見規(guī)劃合理的揀貨作業(yè)方法，對于日后物流中心的運(yùn)作效率具有決定性的影響。
2.國外配送行業(yè)訂單履行技術(shù)介紹
國外配送行業(yè)發(fā)展時(shí)間長，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)值得我們參考。因此有必要介紹相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。這里列舉了國外較為常用的訂單履行解決方案。
a.優(yōu)化存儲方案
國外配送中心通常將庫存分為儲備庫存和揀選庫存。根據(jù)物品流動(dòng)速度進(jìn)行劃分，需要快速處理的物品組成一組，將流動(dòng)慢的物品排在其后。
在庫存最快和最慢的品種之間，設(shè)置合理分區(qū)。但也需要結(jié)合其它因素考慮，如物品尺寸。例如小尺寸的物品上，即使庫存量是10000，10日揀選量只有100，但由于一個(gè)較小容器即可承載10000個(gè)該件物品，因此沒有必要區(qū)分儲備和揀選存放區(qū)�？梢匀糠旁趻x區(qū)。
b. 減少揀選行走距離
在存放時(shí)如果一個(gè)品種占用較多空間，意味著揀選者在揀選晚一個(gè)品種后需要行走到另一個(gè)品種區(qū)域進(jìn)行下一步揀選，因此一個(gè)訂單下來，增加了大量地行走距離，因此采用流動(dòng)式貨架可以大大減少揀選面地空間占用，減少80%，減少行走距離；物品還可以實(shí)現(xiàn)緩慢的自動(dòng)補(bǔ)充。紙箱流動(dòng)貨架適于小件物品的揀選，托盤式流動(dòng)貨架適于較大尺寸的物品、整箱揀選、量較大的應(yīng)用。它不僅提高揀選效率同時(shí)提高了空間利用率。
c. 提高搬運(yùn)速度
國外配送中心大量使用自動(dòng)輸送系統(tǒng)將不同揀選區(qū)域以及訂單整合包裝區(qū)連接起來，可極大地提高訂單執(zhí)行效率。一旦揀選作業(yè)區(qū)經(jīng)過壓縮后，最好通過自動(dòng)輸送系統(tǒng)將它們彼此連接起來，這樣用輸送系統(tǒng)減少揀選人員的行走距離。同時(shí)在輸送系統(tǒng)上可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的自動(dòng)控制功能，如分區(qū)引導(dǎo)、自動(dòng)稱重、自動(dòng)貼標(biāo)簽和自動(dòng)包裝。
區(qū)域揀選是指通過對不同物品作區(qū)域劃分，從而實(shí)現(xiàn)訂單揀選分區(qū)進(jìn)行，如果某一區(qū)域沒有要揀選的物品，則揀選容器直接穿越不經(jīng)過揀選面，從而大大提高訂單履行的效率。
輸送分揀裝置可以實(shí)現(xiàn)將揀選完的物品按制定訂單的分揀，其效率可達(dá)每分鐘幾百件。例如最近廣泛實(shí)用的橫移皮帶式分揀機(jī)，可實(shí)現(xiàn)高速、雙向、平穩(wěn)的分揀�？蛇m用于不同質(zhì)地、尺寸和重量的物品。由于其分揀點(diǎn)的準(zhǔn)確控制，使得分揀出口的距離可以很窄，從而節(jié)約了大量空間。
d.訂單信息處理優(yōu)化和無紙化揀選
訂單信息處理優(yōu)化包括訂單整合、區(qū)域分類、物品分類、揀選計(jì)劃的制定和優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)無紙化揀選指令的下達(dá)可以大大提高訂單履行的效率。特別是隨著揀選點(diǎn)擊次數(shù)的逐漸增多，它節(jié)省的作業(yè)時(shí)間就明顯增加。例如，如果每分鐘揀選點(diǎn)擊率達(dá)到300次，實(shí)用無線訂單信息下達(dá)，如電子標(biāo)簽和無線終端，可以每小時(shí)節(jié)約10分鐘。
無線揀選技術(shù)使用電子標(biāo)簽、無線終端、語音引導(dǎo)等方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙張的揀選單，它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、交互、及時(shí)確認(rèn)等功能。
在處理品種和揀選量極大的應(yīng)用時(shí)，實(shí)用先進(jìn)的語音引導(dǎo)揀選系統(tǒng)可以極大地降低揀選成本、提高揀選效率、降低揀選差錯(cuò)。使用該項(xiàng)技術(shù)，揀選人員雙手可以自由進(jìn)行作業(yè)，WMS系統(tǒng)將各種揀選指令轉(zhuǎn)換成語音指令，工人通過語音反饋執(zhí)行結(jié)果，提出補(bǔ)貨要求等。位置確認(rèn)采用隨機(jī)數(shù)碼人工反饋，不需要條碼和掃描儀。
語音揀選技術(shù)適用于中等慢速（SKU-HITS）；或快速中等應(yīng)用。實(shí)踐證明它地使用可以使揀選效率提升15%，差錯(cuò)率降低10%。
e.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
使用寬帶或窄帶地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以在訂單揀選作業(yè)中發(fā)揮很好地作用。例如在批次揀選中，使用帶有無線終端地揀選小車，按無線終端地指令，一次完成多張訂單地物品揀選。它還可以使用在物品入庫、檢查、存儲、補(bǔ)貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。
使用帶有條碼掃描地?zé)o線手持終端采用實(shí)時(shí)無線通訊，獲取指令并反饋信息。對于整個(gè)系統(tǒng)來講，無線終端地成本并不與處理地物品數(shù)直接相關(guān)，而是與揀選員工有關(guān)。因此它地配置靈活，通�？梢愿采w50%的中少（SKU-HITS）品種的揀選。
f. 貨到人的技術(shù)
全自動(dòng)存儲和搬運(yùn)設(shè)施可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)物品輸送到揀選人員的工作位置。水平和立式回轉(zhuǎn)式貨架系統(tǒng)，配備驅(qū)動(dòng)、電子標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)按訂單的自動(dòng)回轉(zhuǎn)、定位以便于人工揀選。傳統(tǒng)意義上，AS/RS系統(tǒng)通常用于托盤貨物的存儲和進(jìn)出。但隨著技術(shù)的發(fā)展，在訂單揀選方面的應(yīng)用也越來越來廣泛。這些技術(shù)包括：堆垛機(jī)的尺寸日益減小、配備多級伸叉、一臺多叉；不同種類的夾取裝置，如真空等；單軌自動(dòng)穿梭運(yùn)送小車；自動(dòng)揀選機(jī)器人等技術(shù)的使用，使得AS/RS系統(tǒng)在小型料箱揀選系統(tǒng)中的揀選效率大大提高，可以一次完成多張訂單的揀選，其應(yīng)用日趨廣泛。
包裝滑道
根據(jù)目的地
進(jìn)行分撿
發(fā)貨
導(dǎo)入產(chǎn)品
定單流通加工及包裝
平行進(jìn)行批量撿選
RF終端