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質(zhì)量術(shù)語(yǔ)不要查Baidu了,看這里!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-09-07  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
核心提示:在編寫質(zhì)量手冊(cè),程序文件等質(zhì)量類文件的時(shí)候,需要對(duì)其中的專用詞匯、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋和定義。我們往往會(huì)通過(guò)Baidu、百科、查字典等方式查詢,但查詢結(jié)果往往不盡人意,有些專用詞的定義并不準(zhǔn)確。本文整理了常見(jiàn)的生產(chǎn)制造行業(yè)中的質(zhì)量術(shù)語(yǔ),堪比詞典,便于大家查詢和使用。此外,還推薦大家多參考標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)中的術(shù)語(yǔ)解釋,進(jìn)行準(zhǔn)確定義。
 

前言

在編寫質(zhì)量手冊(cè),程序文件等質(zhì)量類文件的時(shí)候,需要對(duì)其中的專用詞匯、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋和定義。我們往往會(huì)通過(guò)Baidu、百科、查字典等方式查詢,但查詢結(jié)果往往不盡人意,有些專用詞的定義并不準(zhǔn)確。本文整理了常見(jiàn)的生產(chǎn)制造行業(yè)中的質(zhì)量術(shù)語(yǔ),堪比詞典,便于大家查詢和使用。此外,還推薦大家多參考標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)中的術(shù)語(yǔ)解釋,進(jìn)行準(zhǔn)確定義。

一、有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)

 質(zhì)量 quality: 一組固有特性滿足要求的程度;

注:

1. 術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞,如:差、好、或優(yōu)秀來(lái)修飾。

2. “固有的”(其反義是“賦予的”)是指本來(lái)就有的,尤其指永久的特性。

要求 requirement:明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望;

注:

1. “通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般的做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的。

2. 特定要求可使用限定詞表示,如:產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理體系要求、顧客要求。

3. 規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求,如:在文件中闡明。

4. 要求可由不同的相關(guān)方提出。

 等級(jí) grade:對(duì)功能用途相同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所作的不同質(zhì)量要求的分類或分級(jí)。

注:

在確定質(zhì)量要求時(shí),等級(jí)通常是規(guī)定的。 

顧客滿意 customer satisfaction:顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受。

注:

1. 顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式,但沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客很滿意。

2. 即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足,也不一定確保顧客很滿意。

 能力 competence:經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。

注:

1. 在本標(biāo)準(zhǔn)中,所定義的能力的概念是通用的。在ISO其他的文件中,本詞匯的使用可能更加具體。

2. 在GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)能力(capability)特指組織、體系或過(guò)程的“能力”。

二、有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)

體系(系統(tǒng))system :相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

管理體系 management system:建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

注:

一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系,如質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系或環(huán)境管理體系。

 質(zhì)量管理體系 quality management system:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

 質(zhì)量方針 quality policy:由組織的最高管理者,正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。

注:

1. 通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。

2. 本標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。

 質(zhì)量目標(biāo) quality objective:在質(zhì)量方面所追求的目的。

注:

1. 質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。

2. 通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。

 管理 management:指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

注:

在英語(yǔ)中,術(shù)語(yǔ)“management”有時(shí)指人,即具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人。

當(dāng)“management”以這樣的意義使用時(shí),均應(yīng)附有某些修飾詞以避免與上述“management”的定義所確定的概念相混淆。

最高管理者 top management:在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。 

質(zhì)量管理 quality management:在質(zhì)量方面指揮或控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

注:

在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量策劃 quality planning:質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

注:

編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。

質(zhì)量控制 quality control:質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。

質(zhì)量保證 quality assurance:質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

質(zhì)量改進(jìn) quality improvement:質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

注:

要求可以是有關(guān)任何方面的,如有效性、效率或可追溯性。

持續(xù)改進(jìn) continual improvement:增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。

注:

制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)過(guò)程,該過(guò)程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審或其他方法,其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施。

有效性 effectiveness:完成的策劃活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。

 效率 efficiency:得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。

三、有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)

組織 organization:職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

注:

1. 安排通常是有序的。 

2. 組織可以是公有的或私有的。

3. 本定義適用于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

組織結(jié)構(gòu) organizational structure:人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。

注:

1. 安排通常是有序的。

2. 組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊(cè)或項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中提供。

3. 組織結(jié)構(gòu)的范圍可包括與外部組織的接口。

基礎(chǔ)設(shè)施 infrastructure:組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。

工作環(huán)境 work environment:工作時(shí)所處的一組條件。

注:

條件包括物理的、社會(huì)的、心里的和環(huán)境的因素(如溫度、承認(rèn)方式、人因功效和大氣成分)。

顧客 customer:接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

注:

顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。

供方 supplier:提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

注:

1. 供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。 

2. 在合同情況下供方有時(shí)稱為”承包方“。

相關(guān)方 interested party:與組織的業(yè)績(jī)或成就有利關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

注: 

一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。

合同 contract:有約束力的協(xié)議。

注:

在標(biāo)準(zhǔn)中的合同的定義是通用的。

四、有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)

過(guò)程 process:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。

注:

1. 一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。

2. 組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下進(jìn)行。

3. 對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程,通常稱之為“特殊過(guò)程”。

產(chǎn)品 product:過(guò)程的結(jié)果。

注:

1. 有下列四種通用的產(chǎn)品類型:

      ------服務(wù)(如運(yùn)輸);

      ------軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典); 

      ------硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);

      ------流程性材料(如潤(rùn)滑油)

2. 服務(wù)通常是無(wú)形的,并且在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。

3. 質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。

項(xiàng)目 project:由一組有起止日期的、協(xié)調(diào)或受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過(guò)程,該過(guò)程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。

注:

1. 單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分。

2. 在一些項(xiàng)目中,隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,其目標(biāo)才逐漸清晰,產(chǎn)品特性才逐步確定。

3. 項(xiàng)目的結(jié)果可以是單一或若干個(gè)產(chǎn)品。

 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) design and development:將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。

注:

1. 術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)”與“開(kāi)發(fā)”有時(shí)是同意的,有時(shí)用于規(guī)定整個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段。

2. 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的性質(zhì)可以使用限定詞表示。

程序 procedure:為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。

注:

1. 程序可以形成為文件,也可以不形成文件。

2. 當(dāng)程序形成文件時(shí),通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件稱為“程序文件”。

五、有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)

特性 characteristic:可區(qū)分的特性。

注:

1. 特性可以是固有的或賦予的。 

2. 特性可以是定性的或定量的。

3. 有各種類型的特性,如:物理的、感官的、行為的、時(shí)間的、人因功效的、功能的。

質(zhì)量特性 quality characteristic:與要求有關(guān)的,產(chǎn)品、過(guò)程或體系的固有特性。

注:

1. “固有的”是指本來(lái)就有的,尤其是那種永久的特性。

2. 賦予產(chǎn)品、過(guò)程或體系的特性(如產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的所有者)不是他們的質(zhì)量特性。

可信性 dependability:用于表述可用性及其影響因素(可靠性、維修性和保障性)的集合術(shù)語(yǔ)。

注:

可信性僅用于非定量術(shù)語(yǔ)的總體表述。

可追溯性 traceability:追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。

注:

1. 當(dāng)考慮產(chǎn)品時(shí),可追溯性可涉及到:

      ------原材料和零部件的來(lái)源;

      ------加工的歷史;

      ------產(chǎn)品交付后的發(fā)送和所處位置;

2. 在計(jì)量學(xué)領(lǐng)域中使用VIM:1993.6.10中的定義。

六、有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)

合格(符合)conformity:滿足要求。

注:

與英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)“conformity”是同義的,但不贊成使用。

不合格(不符合)nonconformity:未滿足要求。 

缺陷 defect:未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。

注:

1. 區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的,這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵,特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān)的方面。因此,使用術(shù)語(yǔ)“缺陷”極其重要。

2. 顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的性質(zhì)影響,如所提供的操作或維修說(shuō)明。

預(yù)防措施 preventive action:為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

注:

1. 一個(gè)潛在不合格可能有若干個(gè)原因。

2. 采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生,而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。

 

糾正措施 corrective action:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

注:

1. 一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。

2. 采取糾正措施是為了防止再發(fā)生,而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。

3. 糾正和糾正措施是有區(qū)別的。

糾正 correction:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

注:

1. 糾正可聯(lián)系糾正措施一起實(shí)施。

2. 返工或降級(jí)可作為糾正的示例。

返工 rework:為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施。

降級(jí) regrade:為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。

返修 repair:為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。

注:

1. 返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品,為重新使用所采取的修復(fù)措施,如作維修的一部分。

2. 返修與返工不同,返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的一部分。

報(bào)廢 scrap:為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。如:回收、銷毀。

注:

對(duì)不合格服務(wù)的情況,通過(guò)終止服務(wù)來(lái)避免其使用。

讓步 concession:對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。

注:

讓步通常僅限于在商定的數(shù)量?jī)?nèi),對(duì)含有不合格特性的產(chǎn)品的交付。

偏離許可 deviation permit:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前,對(duì)偏離原規(guī)定要求的許可。

注:

偏離許可通常在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。

放行 release:對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一個(gè)階段的許可。

注:

在英語(yǔ)中,就計(jì)算機(jī)軟件而言,術(shù)語(yǔ)”release“通常指軟件本身的版本。

七、有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)

信息 information:有意義的數(shù)據(jù)。

文件 document:信息及其承載媒體。

注:

1. 媒介可以是紙張的、磁性的、電子的、光學(xué)的計(jì)算機(jī)盤片,照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品,或他們的組合。

2. 一組文件,如若干個(gè)規(guī)范和記錄,英文中通常被稱為”documentation“。

3. 某些要求(如易讀的要求)與所有類型的文件有關(guān),然而對(duì)規(guī)范(如修訂受控的要求)或記錄(如可檢索的要求)可以與不同的要求。

規(guī)范 specification:闡明要求的文件。

注:

規(guī)范可能與活動(dòng)有關(guān)(如:程序文件、工藝規(guī)范和實(shí)驗(yàn)說(shuō)明書)或產(chǎn)品有關(guān)(如產(chǎn)品規(guī)范、性能規(guī)范和圖樣)。

 質(zhì)量手冊(cè) quality manual:規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。

注:

為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度,質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

質(zhì)量計(jì)劃 quality plan:對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同,規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。

注:

1. 這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 

2. 通常,質(zhì)量計(jì)劃引用質(zhì)量手冊(cè)的部分內(nèi)容或程序文件。

3. 質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。

記錄 record:闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

注:

1. 記錄可用于文件的可追溯性活動(dòng),并為驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù)。

2. 通常記錄不需要控制版本。

八、有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)

客觀證據(jù) objective evidence:支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。

注:

客觀證據(jù)可通過(guò)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得。

檢驗(yàn) inspection:通過(guò)觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估算所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 

試驗(yàn) test:按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。

驗(yàn)證 verification:通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。

注:

1. “已驗(yàn)證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。

2. 認(rèn)定可包括下述活動(dòng):

     -----變換方法進(jìn)行計(jì)算;

     -----將新設(shè)計(jì)規(guī)范與以驗(yàn)證的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較;

     -----進(jìn)行試驗(yàn)和演示;

     -----文件發(fā)布前進(jìn)行評(píng)審。

確認(rèn) validation:通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。

注:

1. “已確認(rèn)”一詞用于表明相應(yīng)的狀態(tài)。

2. 鑒定可涉及到人員、產(chǎn)品、過(guò)程或體系。

評(píng)審 review:為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。

注:

評(píng)審也可確定效率。

九、有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)

審核 audit:為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。

注:

1. 內(nèi)部審核有時(shí)稱第一方審核,由組織自己或以組織的名義進(jìn)行,用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部目的,可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況下尤其在小型組織內(nèi),可以由與正在被審核的活動(dòng)無(wú)任關(guān)系的人員進(jìn)行,已證實(shí)其獨(dú)立性。

2. 外部審核通常包括所說(shuō)的“第二方審核”、“第三方審核”,第二方審核由組織的相關(guān)方,如顧客或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行,如提供符合GB/T19001或GB/T240001要求認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

3. 當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的管理體系被一起審核時(shí),稱為“多體系審核”。

4. 當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織合作,共同審核同一個(gè)受審核方時(shí),這種情況稱為”聯(lián)合審核“。

審核方案 audit programme:針對(duì)特定時(shí)間段所策劃的并具有特定目的的一組(一次或多次)審核。

注:

審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核的所必要的活動(dòng)。

審核準(zhǔn)則 audit criteria:一組方針、程序或要求。

注:

審核準(zhǔn)則是用于審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)。

審核證據(jù) audit evidence:與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。

注:

審核證據(jù)可以是定性的或定量的。

審核發(fā)現(xiàn) audit finding:將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。

注:

審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則,或指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

審核結(jié)論 audit conclusion:審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。

審核委托方 audit client:要求審核的組織或人員。

注:

審核委托方可以是受審核方或是依據(jù)法律或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。

受審核方 auditee:被審核的組織。

審核員 auditor:經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個(gè)人素質(zhì)和能力的人員。

審核組 audit team:實(shí)施審核的一名或多名審核員,需要時(shí),由技術(shù)專家提供支持。

注:

1. 組中的一名審核員被指定作為審核組長(zhǎng)。

2. 審核組也可包括實(shí)習(xí)審核員。

技術(shù)專家 technical expert:向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員。

注:

1. 特定知識(shí)或技術(shù)是指與受審核的組織、過(guò)程或活動(dòng)以及語(yǔ)言或文化有關(guān)的知識(shí)或技術(shù)。

2. 在審核組中,技術(shù)專家不作為審核員。

審核計(jì)劃 audit plan:對(duì)審核活動(dòng)和安排的描述。

審核范圍 audit scope:審核的內(nèi)容和界限。

注:審核范圍通常包括對(duì)受審核組織的實(shí)際單元、組織單元、活動(dòng)或過(guò)程以及審核所覆蓋的時(shí)期的描述。

能力 competence:經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。

十、有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)

測(cè)量管理體系 measurement management system :為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程所必須的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。

測(cè)量過(guò)程 measurement process:確定量值的一組操作。 

計(jì)量確認(rèn) metrological confirmation:為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需的一組操作。

注:

1. 計(jì)量確認(rèn)通常包括:校準(zhǔn)或檢定(驗(yàn)證3.8.4)、各種必要的調(diào)整或維修(返修3.6.9)及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備。預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 

2. 只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件,計(jì)量確認(rèn)才算完成。

3. 預(yù)期使用要求包括:量程、分辨率和最大允許誤差。

4. 計(jì)量要求通常與產(chǎn)品要求不同,并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。

測(cè)量設(shè)備 measuring equipment:為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或他 們的組合。

計(jì)量特性 metrological characteristic:能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特征。

注:

1. 測(cè)量設(shè)備通常有若干個(gè)計(jì)量特性。

2. 計(jì)量特性可作為校準(zhǔn)的對(duì)象。

計(jì)量職能 metrological function:確定和實(shí)施測(cè)量管理體系的具有管理和技術(shù)責(zé)任的職能。

注:

詞匯“確定(defining)”有“規(guī)定(specifying)”的意思。此處并非具有術(shù)語(yǔ)中的“確定”概念的含義。

持續(xù)改進(jìn) continual improvement:使產(chǎn)品或過(guò)程的特性和參數(shù)優(yōu)化至一目標(biāo)值。

注:

持續(xù)改進(jìn)只有在符合規(guī)定的要求之后才適應(yīng)。

控制計(jì)劃 control plan:對(duì)控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)進(jìn)行的形成文件的描述,以對(duì)質(zhì)量和工程要求有關(guān)的所有重要特性提供控制。

設(shè)計(jì)責(zé)任組織 design responsible organization:對(duì)于交付給顧客的產(chǎn)品,有權(quán)開(kāi)發(fā)新的、或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組織。

注:

本職責(zé)包括按顧客指定方法進(jìn)行設(shè)計(jì)性能的實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證。

防錯(cuò) error proofing:使用產(chǎn)品或制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特性來(lái)防止制造不合格產(chǎn)品。

外包 outsourcing:從組織外部獲得產(chǎn)品的過(guò)程。 

預(yù)見(jiàn)性維護(hù) predictive maintenance:根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù),針對(duì)通過(guò)預(yù)見(jiàn)可能的失效模式來(lái)避免維護(hù)性問(wèn)題,以防止生產(chǎn)過(guò)程中斷所進(jìn)行活動(dòng)。

預(yù)防性維護(hù) preventive maintenance:為了消除設(shè)備失效和非計(jì)劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動(dòng)(基于時(shí)間的周期性檢驗(yàn)和檢修)。

超額運(yùn)費(fèi) premium freight:合同規(guī)定的交付費(fèi)用以外發(fā)生的費(fèi)用。

外部場(chǎng)所 remote location:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)起支持作用的、但不進(jìn)行生產(chǎn)加工過(guò)程的場(chǎng)所。

現(xiàn)場(chǎng) site:進(jìn)行增值生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。

注:

1. 包括其他公司制造的零件分銷商;

2. 不包括間接材料、產(chǎn)品的供方

特殊特性 special characteristics:可能影響安全性或符合法規(guī)、可裝配性、功能、或后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。

十一、Cpk、Cp、Ca、Ppk的概念分析

Cpk:ComplexProcess Capability index ——過(guò)程能力修正指數(shù)(或稱過(guò)程能力綜合指數(shù))。Cpk值越大表示品質(zhì)越好。

Cpk = (UCL-LCL-Δξ)/6σ,Δξ=︳M-x  ︳

Cpk說(shuō)明了過(guò)程的綜合能力,是對(duì)過(guò)程水準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估的一類指標(biāo)。

Cp=(UCL-LCL)/6σ,Cp參數(shù)說(shuō)明了過(guò)程的精密度,反應(yīng)的是散布關(guān)系(離散趨勢(shì))。在繪圖時(shí),Cp 顯示的是正態(tài)分布的散步與集中,即:過(guò)程滿足規(guī)格公差的程度。

Ca=Δξ/(UCL-LCL),Ca參數(shù)說(shuō)明了過(guò)程的準(zhǔn)確度,反應(yīng)的是位置關(guān)系(集中趨勢(shì))。在繪圖時(shí),Ca 顯示的是中心線的偏移,即:規(guī)格中心與實(shí)際中心的偏差。

三者的關(guān)系公式:Cpk = Cp * ( 1 - |Ca|),當(dāng)規(guī)格中心與實(shí)際中心一致,即無(wú)偏移時(shí)Cp=Cpk(即Ca=0);有偏移時(shí),用CPK綜合考量Cp,Ca。當(dāng)選擇過(guò)程站別用Cpk來(lái)作管控時(shí),應(yīng)以成本做考量的首要因素,還有是其品質(zhì)特性對(duì)后過(guò)程的影響度。

Cpk是長(zhǎng)期過(guò)程性能指數(shù) 。

Cpk、Ppk計(jì)算公式之區(qū)別:

Cpk是長(zhǎng)期的,未知過(guò)程是否穩(wěn)定,用于初始過(guò)程能力研究。

Ppk是短期的,是過(guò)程在受控情況下的能力指數(shù),代表過(guò)程是穩(wěn)定的,用于量產(chǎn)階段過(guò)程能力分析。

Ppk=(1-K)*Cp,Cp=T/6σC;

Cpk=(1-K)*Pp,Pp=T/6σP;             

Ca=K=(過(guò)程平均值-規(guī)格中心值)/(T/2)= (X-u)/(USL-LSL)/2,T:表示規(guī)格公差。

6σC:用從某過(guò)程中得到的子組樣本的平均極差估計(jì)一個(gè)穩(wěn)定過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差 =R平均值/D2  或S平均值/C4

6σP:用位于均值附近的一組單值的樣本標(biāo)準(zhǔn)差,來(lái)估計(jì)某一過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差,這是過(guò)程的總過(guò)程變差的估計(jì)值。

Cpk、Ppk兩者區(qū)別在計(jì)算時(shí)主要是σ計(jì)算不一樣。經(jīng)常用兩個(gè)軟件計(jì)算的Cpk不相同,往往就是這個(gè)σ計(jì)算方法不 一樣導(dǎo)致的。

編輯:foodqm

 
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