摘自石川馨先生《質(zhì)量管理入門》第三版，劉燈寶先生譯。

1、文化程度越高，生產(chǎn)程度越現(xiàn)代化，質(zhì)量管理就越重要。    

2、質(zhì)量管理是團(tuán)體賽，質(zhì)量管理只靠個人搞不起來，應(yīng)該依靠團(tuán)隊或合作體制來進(jìn)行；如果不能做中層的思想工作，那么就不能推進(jìn)質(zhì)量管理。

3、質(zhì)量管理從新產(chǎn)品規(guī)劃開始，到消費(fèi)者為止。

4、TQC不是像盤尼西林那樣的速效藥，而是像中藥那樣需要長期服用才能逐步見效、改善企業(yè)素質(zhì)的藥；不見效果的QC不是QC，要進(jìn)行賺錢、賺錢、賺得不知怎么好的質(zhì)量管理。

5、如果最高級領(lǐng)導(dǎo)不能真正理解質(zhì)量管理，不能親自到最前線來推進(jìn)質(zhì)量管理，就不會獲得效果，經(jīng)營者有責(zé)任確定評價質(zhì)量的方法和基準(zhǔn)。

6、全數(shù)檢查好像等于在說我們的產(chǎn)品中有不良品，把重點(diǎn)放在檢查上的質(zhì)量管理是舊式的質(zhì)量管理。

7、質(zhì)量需要在工程中“制造”進(jìn)去；質(zhì)量需要在設(shè)計和工程中“制造”進(jìn)去，而不是檢查出來的。

8、管理圖不是為檢查人而使用的，而是為了幫助操作者本人的工作，為了做好其工作而使用的。

9、只有班組長甚至是作業(yè)人員也對工程負(fù)有責(zé)任的時候，質(zhì)最管理才能成功。

10、如果質(zhì)量管理實施得好的話，成本管理就會成為質(zhì)量管理。

11、不知道統(tǒng)計方法，就實現(xiàn)不了好的質(zhì)量管理；不很好地進(jìn)行分層就不能進(jìn)行好的管理，也不能進(jìn)行分析；變異在所有工作中都存在

12、管理的基礎(chǔ)是正確的數(shù)據(jù)、正確的信息，要消滅假數(shù)據(jù)；工作現(xiàn)場出現(xiàn)假數(shù)據(jù)的責(zé)任在于上級。

13、數(shù)據(jù)是為了使用、為了采取措施而獲取的，不能伴隨采取措施的數(shù)據(jù)需要停止收集。      

14、沒有統(tǒng)計技術(shù)就制定不出好的標(biāo)準(zhǔn)，也實施不了好的管理。

15、公司中95%的問題能以簡單的統(tǒng)計方法解決；使用帕累托圖和特性要因圖就能解決大部分的問題。

16、只有進(jìn)行工程管理，才能明確現(xiàn)場的實際情況，從而使工程發(fā)揮最大效果、確立技術(shù)、提高技術(shù)，實現(xiàn)工程和設(shè)計。

17、要循環(huán)推動所有工作的質(zhì)的PDCA；

18、有管理者的地方就必定有方針，正確的方針是根據(jù)正確的信息建立起來的。方針和計劃是否具體？是否給出了評價的尺度? 方針展開和傳達(dá)的方法是否正確？上司的方針和部下的方針的結(jié)合是否充分?是否貫穿到了最基層?方針是否徹底貫徹到最基層?方針是否愈向下就愈具體化?

19、管理圖和圖表是應(yīng)該由各級領(lǐng)導(dǎo)觀測和使用的工具。

20、要明確由誰檢查什么；不檢查計劃、命令和處理措施的結(jié)果是松懈的管理；要經(jīng)�？紤]采取措施。沒有措施，只能玩場趣味游戲。如果經(jīng)常因同樣原因發(fā)生事故，就不能說是進(jìn)行了管理；無檢查的管理才是理想的管理。

21、一般工作現(xiàn)場的人失敗時，最基層的人的責(zé)任是1/5~1/4，管理者的責(zé)任是3/4~4/5；人是容易犯錯誤的生物，不能指責(zé)部下的錯誤。

22、重要的問題只占少數(shù)，沒有價值的問題大量存在；對工作（工程）造成影響較大的原因只有2~3個。

23、如果不進(jìn)行充分分析，而且沒有充分的技術(shù)知識，那么改善和標(biāo)準(zhǔn)化都不會做好，也不可能實現(xiàn)好的管理，更繪制不好為了管理而使用的管理圖。

24、如果認(rèn)為沒有問題，就會停止進(jìn)步，甚至是退步；把握現(xiàn)狀是QC的第一步；決定重要問題之后，要由大家集中解決。

25、比起消除現(xiàn)象，要把重點(diǎn)放在消除原因上，更進(jìn)一步的是消除根本原因和防止再發(fā)。