在食品論壇的各位壇友都是食品行業(yè)的專業(yè)人士居多,相信大家對(duì)食品廠不同類型的審核或多或少都有所接觸。
目前國(guó)內(nèi)比較常見的審核以二方審核(供應(yīng)商審核)和三方審核(獲取認(rèn)證證書)為主,部分大型集團(tuán)公司也有自己的內(nèi)部審核和稽核(一方審核),對(duì)于政府主導(dǎo)的例行檢查和飛行檢查最近幾年較為普遍;我呢由于工作際遇原因有幸參加了各種類型的審核,故在這里想跟大家聊聊不同審核類型的關(guān)注點(diǎn)和一些需要注意的地方,供大家參考,也歡迎大家共同探討和進(jìn)步。
一、二方審核
首先來說說二方審核(常見于供應(yīng)商審核/委托審核)。
這個(gè)類型大家其實(shí)討論的比較多,也非常的常見,尤其是現(xiàn)在稍微具備點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈把握能力的需求和食品安全的關(guān)注提升 ,都不可避免的涉及對(duì)供應(yīng)商的審核;同時(shí)呢,這也是審核內(nèi)容最多變,要求雜亂無章,讓人眼花繚亂的一類審核。
為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的情況呢?其實(shí)這是由于審核主體多這個(gè)原因?qū)е碌。比如我曾?jīng)參與過對(duì)一家醬油、醋生產(chǎn)企業(yè)的不同委托方的二方審核,由于委托方來自三個(gè)實(shí)體企業(yè)/機(jī)構(gòu),審核的要求差異非常大,比如類似阿里等知名電商的二方審核要求,對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注內(nèi)容相對(duì)較多,因?yàn)槠湫枰蟹(wěn)定可靠的供貨來源,不希望牽扯到相應(yīng)的糾紛之中。
對(duì)于其它大型食品企業(yè)的二方審核來說,關(guān)注點(diǎn)則是常規(guī)的食品安全方面的內(nèi)容較多,只是不同的企業(yè)關(guān)注的點(diǎn)和詳略程度不同。所以對(duì)于二方審核來說,實(shí)施的人員應(yīng)盡量提前獲取相應(yīng)的審核材料,熟悉條款要求,盡量提前標(biāo)記不常見條款,避免審核過程中的遺漏和審核的有效性。
而對(duì)于接受二方審核的企業(yè)來說,除了做好日常的管理工作外,應(yīng)提前接洽和了解您的客戶的審核需求,也就是他的訴求是什么,當(dāng)然由于大部分審核都不會(huì)提前提供審核內(nèi)容,但是由于這些委托方本身就具備一定的規(guī)模和實(shí)施了不少的二方審核,在網(wǎng)上搜索到相應(yīng)的內(nèi)容還是比較容易的。
同時(shí)對(duì)于接受審核的企業(yè)來說,現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)施審核人員的有效性溝通是非常有必要的,因?yàn)槎綄徍说臈l款都是委托方設(shè)計(jì)/確認(rèn)的,故也有存在不合理和不適用的情況,所以合理的探討交流和抗辯是非常有必要的,有利于工廠方獲得相對(duì)好的審核結(jié)果。
二、政府檢查/飛檢審核
其次來說說現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的政府檢查/飛檢審核。
目前很多企業(yè)都可能一年會(huì)遭遇幾次到十幾次的政府檢查,飛檢相對(duì)來說有次數(shù)限制,不會(huì)那么多,但是由于都是政府行為,故合在一起說了。就拿樓主所在城市來說,現(xiàn)在有區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)專項(xiàng)檢查和國(guó)家級(jí)飛行檢查任務(wù)等各類檢查。曾經(jīng)造成了我對(duì)一家保健品企業(yè)在不到半年時(shí)間里就對(duì)他檢查了三次的極端情況出現(xiàn)。
其實(shí)這類檢查任務(wù)相對(duì)來說就是程序化要求較多,檢查內(nèi)容以法律法規(guī)規(guī)定條款內(nèi)容為主,或多或少增加點(diǎn)地方要求。對(duì)于實(shí)施檢查人員來說,一般都以檢查條款內(nèi)容直白理解為主,很少有延伸和跨越審核的情況出現(xiàn),除非這個(gè)情況也是法規(guī)的要求,比如保健食品的共線問題。樓主在起初參加省局檢查任務(wù)時(shí)候就對(duì)這個(gè)要求把握度不足,提出了很多擴(kuò)展延伸的要求,企業(yè)也認(rèn)可,但是最后省局上報(bào)材料匯總時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要求刪除,導(dǎo)致材料返工的情況,浪費(fèi)了個(gè)人和企業(yè)的不少時(shí)間,因?yàn)樾薷钠饋砩婕捌髽I(yè)需要蓋公章問題,也非常的麻煩。
所以對(duì)于此類實(shí)施任務(wù)的實(shí)施,一般都是以審核細(xì)則和條款為主,符合性以“有”“無”為主,而不應(yīng)過多延伸到有效性方面(除非條款有要求)。
對(duì)于被檢查企業(yè)來說,其實(shí)是比較容易應(yīng)付的,由于行政化要求和程序化要求較多,實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查的時(shí)候往往相對(duì)較短,檢查內(nèi)容條款也是符合性為主,擴(kuò)展延伸的較少,企業(yè)做好自身的日常工作,應(yīng)付起來綽綽有余的了。
當(dāng)然其實(shí)這類檢查里面還有一些體系檢查任務(wù)也是非常的細(xì)化和要求比較高的,但是一般此類檢查的初衷是摸底和輔導(dǎo)提升為主,很多會(huì)涉及處罰,故面對(duì)此類檢查的時(shí)候,企業(yè)秉持著學(xué)習(xí)的態(tài)度交流,一般來說也是沒有問題的。
而對(duì)于我前面說的行政類飛行檢查來說的話,往往涉及到行政處罰類的結(jié)果,所以對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)開具的不符合項(xiàng)一定要仔細(xì)確認(rèn)和權(quán)衡,以免導(dǎo)致嚴(yán)重的結(jié)果和無法關(guān)閉情況影響企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng);我曾經(jīng)就遇到過一家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒有提出異議,簽字蓋章后,政府職能部門下達(dá)了停業(yè)整頓通知書后又去反饋現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不是報(bào)告描述情況的案例,一般此類情況是無法改變的,因?yàn)閳?zhí)法部分的人員都是以白紙黑字蓋章的內(nèi)容為準(zhǔn)的。
三、三方審核(認(rèn)證審核)
然后再來說說三方審核(認(rèn)證審核)。
其實(shí)相對(duì)于其它的審核,三方的認(rèn)證就檢查的標(biāo)準(zhǔn)來說是最清晰和能提前預(yù)知的,因?yàn)檎J(rèn)證必然有相應(yīng)的依據(jù),標(biāo)準(zhǔn)是可以下載學(xué)習(xí)的。必然常見的質(zhì)量、食品安全、HACCP體系認(rèn)證,都有對(duì)應(yīng)的國(guó)標(biāo)。
作為三方認(rèn)證唯一比較讓人頭疼的地方就是不同的審核人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不盡相同,而且因?yàn)槟壳巴瞥绲某掷m(xù)改進(jìn)的存在,就導(dǎo)致了可以無限的延伸和擴(kuò)展。往往就可能導(dǎo)致很多時(shí)候?qū)徍说囊罂赡苓^于的拔高,與企業(yè)目前的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不太吻合的現(xiàn)象;但是由于本身這類認(rèn)證是自愿性認(rèn)證,一般老師也不會(huì)故意的刁難,也還是比較好溝通解決。
就審核人員應(yīng)具備的具備素質(zhì)而言,個(gè)人覺得首先是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解應(yīng)該做到條理清晰,邏輯縝密,前后吻合和基于企業(yè)實(shí)際,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)本身有說明標(biāo)準(zhǔn)是契合于所有的組織采用的,基于PDCA而推動(dòng)組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),對(duì)于基礎(chǔ)條件相對(duì)差一些的企業(yè)應(yīng)首先讓體系良好運(yùn)行起來,具備體系要求的各要素,能多從管理上幫助企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,避免重大的風(fēng)險(xiǎn)和減少損失;而對(duì)于規(guī)模較大,體系成熟度高的企業(yè)應(yīng)多從體系運(yùn)行的有效性、系統(tǒng)性、流暢性、風(fēng)險(xiǎn)防控能力等方面予以關(guān)注。
就目前而言,樓主所在的西部地區(qū)較為推崇BRC和FSSC認(rèn)證,很多企業(yè)都上馬,其實(shí)部分企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的條款理解、人員意識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的落差都還是比較大的,就我個(gè)人理解而言,這些標(biāo)準(zhǔn)也就是食品安全管理體系的升級(jí)版,基礎(chǔ)還是得落腳到日常的基礎(chǔ)管理水平,只有做好了日常的管理,才能更進(jìn)一步,做好更高層次的管理;如果一味的追求高水平管理,而脫離了企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平,至少在管理上還是可能會(huì)或多或少存在一些問題的。
當(dāng)然對(duì)于企業(yè)來說,很多時(shí)候如果是甲方企業(yè)的硬性要求,關(guān)系到是否供貨/上架之類的話,還是有必要集中精力短時(shí)間突破的。落腳點(diǎn)可以從體系文件的編制,日常管理的系統(tǒng)化,記錄的完善性等方面入手;論壇這些方面的帖子非常多,故不贅述,但是個(gè)人覺得還是應(yīng)該不生搬硬套別人的東西,最好參考別人的體系架構(gòu),也就是體系文件層級(jí)的東西,融入自己日常作業(yè)的制度和記錄,這樣更好的符合體系的要求,也便于日常管理的落實(shí)和執(zhí)行。
四、其它類型的審核
最后談?wù)勂渌愋偷膶徍税伞?/div>
常見的內(nèi)部審核,有自己審自己公司的審核,也有集團(tuán)的交叉審核,其實(shí)這個(gè)相對(duì)而言還是比較好理解和應(yīng)對(duì)的,都是企業(yè)內(nèi)部的東西,只是如何做到有效性這點(diǎn)需要更多的思考。
其實(shí)內(nèi)部審核除了關(guān)注系統(tǒng)性以外,更重要的是結(jié)合企業(yè)自身管理過程中的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)值,設(shè)計(jì)一些針對(duì)企業(yè)自身的檢查項(xiàng)目,樓主曾經(jīng)也做過半年的體系專員,針對(duì)體系檢查表的設(shè)計(jì)就應(yīng)該關(guān)注企業(yè)歷史的生產(chǎn)品質(zhì)異常數(shù)據(jù),客訴數(shù)據(jù),重大專案數(shù)據(jù)等,還有各類會(huì)議涉及體系部分的決議等,都是檢查應(yīng)該首先考慮的關(guān)鍵項(xiàng)目。
其次還應(yīng)關(guān)注輿論熱點(diǎn)、政策法規(guī)的調(diào)整等情況,做到更有針對(duì)性。
然后其實(shí)還有很多各種各樣的委托審核/檢查任務(wù),其實(shí)都跟二方很類似,都是基于委托的要求,只是很多特殊的委托方的要求是非常獨(dú)特的,比如樓主曾經(jīng)遇到過各類食品/餐飲取證前的預(yù)審核,資產(chǎn)廠房抵押的評(píng)估、政府監(jiān)督抽檢不合格整改后的驗(yàn)證審核等,都是為了特殊的目的實(shí)施的一個(gè)檢查任務(wù)而已,相對(duì)來說,目的性強(qiáng),操作難度低,只是風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)大罷了。
胡言亂語說了這么多,其實(shí)還是應(yīng)該回歸審核的本質(zhì),審核就是通過收集可追溯和可復(fù)現(xiàn)的與審核準(zhǔn)則相關(guān)的事實(shí)數(shù)據(jù)來形成審核證據(jù),并依據(jù)準(zhǔn)則形成客觀評(píng)價(jià),并參照審核的目的形成審核結(jié)論;在日常的審核活動(dòng)中,只要秉持著這個(gè)基本的原則,我覺得就是一次成功的審核;無論對(duì)于審核的實(shí)施方還是受審方。
編輯:foodqm
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