公司規(guī)模：600人左右

 

事情背景：企業(yè)要規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)記錄要真實(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)情況，應(yīng)對(duì)客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)，體系驗(yàn)廠(chǎng)。

 

　　很多人覺(jué)得生產(chǎn)主管難做，就像一個(gè)老媽子一樣，啥都得管。上到車(chē)間里的條條款款，下到員工家里的內(nèi)部矛盾都得管。一個(gè)車(chē)間大大小小幾十號(hào)人到一兩百人，每天總能給你整出點(diǎn)花樣來(lái)。很多人做完現(xiàn)場(chǎng)之后都轉(zhuǎn)別的了，車(chē)間主管做得太煩了，事情太雜了。每天都在考驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)變能力，處理事情的能力。曾經(jīng)面試的HR問(wèn)我，如果給你一個(gè)幾百號(hào)人的車(chē)間，而且大多數(shù)都是大媽級(jí)的，你要怎么去管，怎樣去管好。我說(shuō)我利用手上的資源，班長(zhǎng)去管好他們，我再管好我的班組長(zhǎng)就好了。一個(gè)人精力有限，不能事事俱到。下面分享我的糾正他們生產(chǎn)記錄的經(jīng)歷。

 

　　公司體系一直反饋說(shuō)提供給客戶(hù)的生產(chǎn)記錄拿不出手，不是這個(gè)沒(méi)寫(xiě)，就是那個(gè)寫(xiě)得不對(duì)，那里亂涂亂畫(huà)。拿給客戶(hù)看之前都要先檢查一遍，看哪些不合理的要重新再抄一遍，這樣不能體現(xiàn)我們做為一個(gè)大企業(yè)應(yīng)該有的水平。所以領(lǐng)導(dǎo)們一合計(jì)，說(shuō)確實(shí)是這樣，記錄就應(yīng)該真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)記錄應(yīng)該完善，就往下通知說(shuō)需要我們這么做。好啦，開(kāi)會(huì)了，讓各車(chē)間反饋問(wèn)題，布置任務(wù)。很多車(chē)間都是反饋說(shuō)有的員工連自己的名字都不會(huì)寫(xiě)，你讓他寫(xiě)記錄，他怎么寫(xiě)。但是這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)要求的，沒(méi)辦法車(chē)間只能硬著頭皮上。

 

　　任務(wù)下來(lái)后，車(chē)間開(kāi)早會(huì)宣布公司的要求，現(xiàn)場(chǎng)記錄要完整真實(shí)，第二天就開(kāi)始了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)記錄的正規(guī)化。正如我想的那樣，一切不會(huì)那么順利的。

 

　　第二天記錄收起來(lái)看，發(fā)現(xiàn)還是一樣的，以前是怎樣現(xiàn)在還是一樣，這個(gè)也不怪他們，他們文化水平不是我們想的那樣有多高。然后我每個(gè)記錄都去看，看具體是什么原因造成的�？偨Y(jié)出來(lái)后有以下幾個(gè)原因：

 

　　1.他們不知道表格要怎么填，所以沒(méi)填或者填錯(cuò)。

 

　　2.表格設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致部分無(wú)法填寫(xiě)完整。

 

　　3.確實(shí)他們不會(huì)寫(xiě)字，或者沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣。

 

　　針對(duì)這幾種情況，我也是一條條來(lái)解決。

 

　　第一，對(duì)規(guī)范填寫(xiě)進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾翁顚?xiě)，怎樣去填。每個(gè)表格都做好模板，而且針對(duì)這個(gè)問(wèn)題也跟體系部門(mén)商討如何簡(jiǎn)化表格，讓他們?nèi)菀滋顚?xiě)。

 

　　第二，跟體系溝通，重新修改表格，使更加貼合實(shí)際。

 

　　第三，不會(huì)寫(xiě)字的，協(xié)調(diào)同個(gè)工序的幫忙寫(xiě)，這種情況比較少。

 

　　第四，對(duì)填寫(xiě)有進(jìn)步的提出表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。

 

　　真的，這個(gè)很不容易，記得有一個(gè)表格（在我們看來(lái)很簡(jiǎn)單的）我做了強(qiáng)調(diào)了無(wú)數(shù)次，讓他們按著填寫(xiě)模板寫(xiě)，但還是一直會(huì)錯(cuò)。有時(shí)一想起來(lái)，血壓一直升高。但經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)在整體來(lái)說(shuō)記錄寫(xiě)得越來(lái)越好了。

 

　　說(shuō)一句題外話(huà)，質(zhì)量部門(mén)覺(jué)得這么小小的記錄車(chē)間都不能寫(xiě)好，就是車(chē)間管理的問(wèn)題。為此我也跟他們爭(zhēng)吵了幾次，在我眼里質(zhì)量不是來(lái)指手畫(huà)腳的，你指出問(wèn)題讓車(chē)間改，我覺(jué)得可以。但同時(shí)也得協(xié)調(diào)是否有更好的解決辦法，而不是我只負(fù)責(zé)提出問(wèn)題，剩下就是你們車(chē)間的事了。質(zhì)量的反正我就說(shuō)不行，剩下的你自己車(chē)間的去弄。