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供應(yīng)商審核是個技術(shù)活

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-09-20  來源:姜宏鋒決勝供應(yīng)鏈
核心提示:供應(yīng)商現(xiàn)場審核的目標(biāo)有哪些,誰去作審核,供應(yīng)商現(xiàn)場審核審什么,本文帶大家來了解一下。
   一家企業(yè)產(chǎn)品不同、領(lǐng)域不同、發(fā)展階段不同,擁有供應(yīng)商的數(shù)量也千差萬別。有的只有個位數(shù),有的卻有成百上千家。
 
  面對如此龐大的供應(yīng)商數(shù)量,如何選廠、如何審廠就成了采購的必修課。他們要保持心明眼亮,敏銳捕捉供應(yīng)商的質(zhì)量如何、技術(shù)如何、交期能否保證、產(chǎn)能產(chǎn)量能否滿足需求等等。
 
  不過,很多企業(yè)審廠看似去的人很多,采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)計、財務(wù)等烏泱泱去了一堆人,拿著表格打分,吃完飯呼嘯而去,雞蛋里挑幾個骨頭,要求供應(yīng)商整改之后就準(zhǔn)入合格供應(yīng)商名錄了,看似嚴(yán)格,結(jié)果后期問題一堆。
 
  有的,去了供應(yīng)商那里,先是審核各種體系,再到制造現(xiàn)場,看機(jī)器設(shè)備,看現(xiàn)場管理,看似考察全面詳實(shí),實(shí)則你看到的只是供應(yīng)商想讓你看的,真正的風(fēng)險并沒有發(fā)現(xiàn)。
 
一、供應(yīng)商現(xiàn)場審核的5大目標(biāo)
 
  對供應(yīng)商的準(zhǔn)入,企業(yè)要慎重選擇,就像人生中找結(jié)婚伴侶一樣,因?yàn)榻Y(jié)婚后離婚會很受傷,所以需要一個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估,先要對對方家庭背景、個人做側(cè)面了解與資料收集,如果覺得有比較大的成功概率,就會安排一個面試的環(huán)節(jié),即相親。
 
  供應(yīng)商的現(xiàn)場審核有點(diǎn)像相親,相親最大的價值在于評估如果結(jié)婚,最大的可能發(fā)生的風(fēng)險會是什么?風(fēng)險發(fā)生之后是否可以接受或可控。
 
  我們做了300多家供應(yīng)商現(xiàn)場審核,總結(jié)出供應(yīng)商現(xiàn)場審核的 5大目標(biāo):
 
  1. 向供方傳遞組織的關(guān)注焦點(diǎn)
 
  2. 考察供方長處(可用資源/可借鑒的管理方法)
 
  3. 評估供方風(fēng)險與短板
 
  4. 輸出風(fēng)險評估報告
 
  5. 準(zhǔn)入后續(xù)管理措施
 
二、什么樣的供應(yīng)商不需要審核?
 
  前面說了,一家企業(yè)的供應(yīng)商有很多,有的上百,有的上千,是不是所有的供應(yīng)商都需要審核,答案是不需要。
 
  以下兩類供應(yīng)商不需要審核:
 
  一類,瓶頸類供應(yīng)商不需要審核。由于市場原因,這類供應(yīng)商具有稀缺性和地位超然性,如果整個行業(yè)都離不開這個供應(yīng)商,即使有風(fēng)險,你也得用。
 
  即使審核發(fā)現(xiàn)問題,供應(yīng)商不改,你也換不掉,那就沒有審核的意義,因?yàn)槟銦o論如何要用。
 
  所以這么多年,我們很少對國家電網(wǎng)、中石化這類供應(yīng)商做審核。
 
  另一類,日常類供應(yīng)商不需要審核。因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品風(fēng)險度很低,和供應(yīng)商簡單的買賣關(guān)系,做個簡單的評估就可以了,沒必要做現(xiàn)場審核。
 
  真正要去現(xiàn)場審核的,只有戰(zhàn)略類和杠桿類供應(yīng)商,并且從風(fēng)險的角度考慮,應(yīng)從戰(zhàn)略類供應(yīng)商逐步向杠桿類供應(yīng)商推行。
 
三、誰去作審核合適?
 
  前面提到,去審廠一大隊人馬過去,這些人都有必要嗎?哪些人是必須去的?
 
  供應(yīng)商評審人員要經(jīng)過資格認(rèn)定后方能參與評估,F(xiàn)場審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容,并視情況由負(fù)有質(zhì)量、研發(fā)、工藝、財務(wù)及采購等功能的、有企業(yè)體系審核及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購部門牽頭進(jìn)行。
 
四、供應(yīng)商現(xiàn)場審核審什么?
 
  供應(yīng)商現(xiàn)場審核主要圍繞4個大的方面展開,分別是:明確審核流程、嚴(yán)控審核風(fēng)險點(diǎn)、圍繞3種審核模式、緊扣4大審核要點(diǎn)。
 
  1. 明確審核流程
 
  到了供應(yīng)商現(xiàn)場要明確審核流程,首先談審核目的:不是來找茬的,而是本著坦誠的態(tài)度,重點(diǎn)評估合作的可能性,如果發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)問題,不會影響我們是否合作,而是共同協(xié)商解決。
 
  再次,要明確審核計劃,要具體到審核的內(nèi)容、時間節(jié)點(diǎn)、審核的范圍等細(xì)節(jié)。
 
  還要,宣讀審核要求,包括不能接受宴請等具體內(nèi)容,并且讓供應(yīng)商人員簽字確認(rèn)。
 
  2. 嚴(yán)控審核風(fēng)險點(diǎn)
 
  審核風(fēng)險點(diǎn)包括質(zhì)量風(fēng)險、交付風(fēng)險,以及是否存在倒閉風(fēng)險。這幾個風(fēng)險點(diǎn)通過審核模式+審核要點(diǎn)(詳細(xì)內(nèi)容如下)一一識別確認(rèn)。
 
  3. 圍繞3種審核模式
 
  三種審核模式是:體系審核,產(chǎn)品審核,過程審核。這三類審核在審核對象、審核目的上有所區(qū)別:
 

審核方式

審核對象

目的

體系審核

質(zhì)量管理體系

對基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評定

過程審核

產(chǎn)品誕生過程/批量生產(chǎn)服務(wù)的誕生過程/服務(wù)的實(shí)施

對產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定

對服務(wù)/服務(wù)組及其過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定

產(chǎn)品審核

產(chǎn)品或服務(wù)

對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性進(jìn)行評定

 
  很多企業(yè)在供應(yīng)商審核上常犯的錯誤,是把供應(yīng)商審核做成了體系審核。
 
  為什么我們不強(qiáng)調(diào)體系審核呢?
 
  一是,體系審核通過與產(chǎn)品不出質(zhì)量問題,是弱關(guān)聯(lián);
 
  二是,幾乎所有的供應(yīng)商體系審核都過剩:供應(yīng)商每年都會做一次內(nèi)審,供應(yīng)商非常重視內(nèi)審,跨部門交叉、審核嚴(yán)肅,很少做假;供應(yīng)商定期還會請專業(yè)第三方做外審。
 
  作為客戶,在熟悉情況上不如企業(yè)內(nèi)部人員,在專業(yè)度上不如第三方審核機(jī)構(gòu),如果你再做一次體系審核,只是增加供應(yīng)商的負(fù)擔(dān),沒有給雙方增值。
 
  所以,如果你真的關(guān)心供應(yīng)商的質(zhì)量體系,比較好的方式是直接向供方索要最近一次的內(nèi)審報告和外審報告,研究一下他們發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及整改措施就夠了。
 
  我們的審核重點(diǎn),應(yīng)該放在過程審核和產(chǎn)品審核上。
 
  所謂過程審核是指對產(chǎn)品誕生過程及批量生產(chǎn)過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定,產(chǎn)品審核是對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評定。
 
  因?yàn)樵诠⿷?yīng)商準(zhǔn)入評估階段,還沒有生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,所以重點(diǎn)審核供應(yīng)商的合作風(fēng)險,供應(yīng)商做類似產(chǎn)品的過程能力。
 
  不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游的實(shí)際狀況做最有效的審核。
 
  4. 緊扣4大審核要點(diǎn)
 
  4大審核要點(diǎn)是:圍繞人機(jī)料法環(huán)、用5W2H工具追問到底、問客戶抱怨以及確認(rèn)交期。
 
  圍繞人機(jī)料法環(huán),是因?yàn)楹笃谌绻鰡栴} ,主要會在這5項(xiàng)上出問題。
 
  針對不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品特點(diǎn),要對以上5點(diǎn)進(jìn)行排序,確認(rèn)哪項(xiàng)是主要的,重點(diǎn)審核。
 
  對于“人”這項(xiàng),重點(diǎn)確認(rèn)流失率的情況、員工收入情況,以及關(guān)鍵崗位的人員穩(wěn)定性情況,特別是質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否穩(wěn)定,直接反應(yīng)企業(yè)的質(zhì)量是否穩(wěn)定。
 
  對于“機(jī)”這項(xiàng),要查主要設(shè)備是哪些、維修記錄、員工操作培訓(xùn)等方面。
 
  對于“料”和“法”這兩項(xiàng),一定要審核供應(yīng)商的供應(yīng)商,否則供應(yīng)商的供應(yīng)商出問題,最終也會在你們的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來。
 
  對于“環(huán)”這一項(xiàng),要像315記者一樣到現(xiàn)場,實(shí)地拍攝。
 
  對于以上任何一個問題,都要追問,一直追問到是管理無能的問題上,而不要讓對方簡單擋回來 。
 
  關(guān)于客戶抱怨的問題,開始要打消對方不敢談這個問題的顧慮,例如:每個公司都有客戶抱怨,這是很正常的事情,我們公司也有,你們家客戶抱怨主要有哪些?我們了解下。
 
  通過了解供應(yīng)商的其他客戶的抱怨,知道以后我們的問題范圍估計也會集中在這幾個方面。
 
  此外,針對即將和供應(yīng)商合作的該系列的產(chǎn)品,一定要問清楚交期是多長時間。
 
五、結(jié)語
 
  供應(yīng)商審核是個技術(shù)活,就像老中醫(yī)把脈一樣, 當(dāng)你做到心中有數(shù),通曉關(guān)竅的時候,審核變得既輕松又精準(zhǔn)。
 
  同時要記住,沒有完美的供應(yīng)商,只有合適的供應(yīng)商,所有的供應(yīng)商都有問題,只要能識別出風(fēng)險,并且能有效控制,就一定能找到合適的供應(yīng)商。
編輯:foodqm

 
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