天氣炎熱牛奶容易變質(zhì) 3個客人喝完牛奶便進了醫(yī)院

    經(jīng)調(diào)解，消費者獲賠1500元

    來家里玩的3個客人要走了，諸暨的俞先生很客氣，特地去超市買了一箱牛奶送給他們路上食用。沒想到客人半路上都開始肚子疼，接著就腹瀉不止，最后不得不去醫(yī)院診治。俞先生隨后發(fā)現(xiàn)那箱牛奶中有許多包裝已經(jīng)鼓起，認(rèn)定牛奶已經(jīng)變質(zhì)，并要求經(jīng)銷商予以賠償。經(jīng)過諸暨市消保委城北分會的調(diào)解，消費者最終獲賠1500元。

    俞先生說，幾天前，他從諸暨城區(qū)一家超市花了53元購買了一箱銀鷺牌牛奶送給客人。不料3個客人在途中食用后同時出現(xiàn)肚痛腹瀉，用去醫(yī)療費1200多元。在得知3人都食用了牛奶后，醫(yī)生叫俞先生回去檢查一下那箱牛奶有沒有問題。

    俞先生打開那箱牛奶進行仔細(xì)檢查，果然發(fā)現(xiàn)有幾包牛奶的包裝已經(jīng)鼓起，于是立即與經(jīng)銷商進行交涉。但經(jīng)銷商遲遲沒有答復(fù)，于是俞先生便向諸暨市消保委城北分會投訴。

    消保委工作人員聯(lián)系了經(jīng)銷商，并現(xiàn)場進行調(diào)查取證，確認(rèn)消費者食用的牛奶有部分出現(xiàn)包裝鼓起的現(xiàn)象。消費者認(rèn)為牛奶在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)鼓起現(xiàn)象，說明牛奶質(zhì)量有問題，堅持要求經(jīng)銷商承擔(dān)醫(yī)療費并按照退一賠十進行賠償。而經(jīng)銷商認(rèn)為，這箱牛奶鼓起是因為天氣炎熱而引起的變質(zhì)，天氣炎熱對奶類制品的保管保存要求較高，無論是運輸過程中出現(xiàn)問題還是保管不當(dāng)都會導(dǎo)致包裝牛奶鼓起變質(zhì)。

    工作人員聽取了雙方的意見后認(rèn)為，雖然引起牛奶鼓起的原因很難說清，但消費者食用后集體出現(xiàn)腹瀉的情況卻是不爭的事實。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家最終同意退回所購牛奶，并一次性補償消費者人民幣1500元。