作業(yè)指導書的構(gòu)成和詳略程度應(yīng)適合于組織中人員使用的需要,并取決于活動的復雜程度、使用方法、實施的培訓以及人員的技能和資質(zhì)。
在實施中應(yīng)避免兩個極端:
-
一是不論是否需要,統(tǒng)統(tǒng)編寫作業(yè)指導書,甚至將相關(guān)標準、規(guī)程規(guī)范重新抄寫為“作業(yè)指導書”。這種“形而上學”的作法不是為了工作需要,而是對付評審檢查;
-
二是該編寫的也不編寫,統(tǒng)統(tǒng)以我們“知道怎么做”而不編寫作業(yè)指導書,采取“放任自流”的做法。
那么作業(yè)指導書到底有哪些應(yīng)當編寫呢?
應(yīng)當掌握一個原則:
“對沒有作業(yè)指導書就會產(chǎn)生不利影響的所有活動”。
要考慮“不利影響”,由于人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)、活動的復雜程度相關(guān),這就是實際需要。比如一臺儀器,所有使用該儀器的人員已熟練掌握了操作并熟悉該儀器性能,那么就沒有必要再編寫該儀器的“操作規(guī)程”。