一、人員的管理

人才資源是實(shí)驗(yàn)室最為寶貴的財(cái)富,是實(shí)驗(yàn)室核心組成，是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基本內(nèi)容。在人員管理方面主要包括以下內(nèi)容:

1. 合理地配置實(shí)驗(yàn)室人員

根據(jù)工作需要,合理地配置實(shí)驗(yàn)室人員,實(shí)驗(yàn)室需要配備足夠管理、監(jiān)督、檢驗(yàn)人員。對(duì)各類人員的任職條件應(yīng)有明確的規(guī)定,同時(shí)制訂各類人員的崗位職責(zé)和相應(yīng)的考核辦法,每年按照崗位職責(zé)和崗位職責(zé)考核辦法對(duì)各類人員進(jìn)行考核評(píng)定。

2. 人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育

科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,為保證人員知識(shí)更新,業(yè)務(wù)技術(shù)能力不斷提高,以適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的需求,實(shí)驗(yàn)室各級(jí)各類技術(shù)人員必須保持常年的、持續(xù)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

3. 建立業(yè)務(wù)技術(shù)檔案

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該建立人員業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。檔案主要包括技術(shù)人員學(xué)習(xí)經(jīng)歷、資格證書、職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育情況和考核情況、技能、工作經(jīng)歷以及科研、獲獎(jiǎng)情況記錄等。

二、設(shè)施和環(huán)境條件的管理

為保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量,實(shí)驗(yàn)室設(shè)施和環(huán)境條件必須滿足檢驗(yàn)工作的需求。實(shí)驗(yàn)室設(shè)施和環(huán)境條件主要考慮實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)域合理布局、通風(fēng)、照明、溫濕度、實(shí)驗(yàn)室合理的潔凈度要求、電源的穩(wěn)定性、可靠接地、電磁屏蔽、無(wú)菌條件等等是否符合檢驗(yàn)工作質(zhì)量管理的需求。同時(shí)應(yīng)考慮停水、停電、防火、防盜對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全的重要性,并給予充分保障。

三、計(jì)量溯源性的管理

計(jì)量溯源是指通過(guò)一條不間斷的具有規(guī)定不確定度的比較鏈,將測(cè)量結(jié)果與國(guó)家基準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或自然常數(shù)聯(lián)系起來(lái)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過(guò)形成文件的不間斷的校準(zhǔn)鏈將測(cè)量結(jié)果與適當(dāng)?shù)膮⒖紝?duì)象相關(guān)聯(lián)，建立并保持測(cè)量結(jié)果的計(jì)量溯源性，每次校準(zhǔn)均會(huì)引入測(cè)量不確定度。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過(guò)以下方式確保測(cè)量結(jié)果溯源到國(guó)際單位制（SI），技術(shù)上不可能計(jì)量溯源到SI單位時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)證明可計(jì)量溯源至適當(dāng)?shù)膮⒖紝?duì)象。

四、實(shí)驗(yàn)室樣品管理

1、樣品的采集

樣品應(yīng)具有代表性。以樣品的結(jié)果說(shuō)明總體的情況，對(duì)總體作出結(jié)論。采樣遵循如下原則：

a) 代表性：

采樣時(shí)應(yīng)特別注意克服和消除各種因素的影響，使樣品最大限度地接近總體情況，保證樣品對(duì)總體有充分的代表性。

b) 可獲性：

某些情況下，樣品可能不具備代表性，而是由其可獲性所決定。

c) 公證性：

采樣必須保證公正，由具有資格的人員(接受過(guò)采樣培訓(xùn)且考核合格的人員)進(jìn)行。必要時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)與受檢單位陪同人員一起簽封，并做好現(xiàn)場(chǎng)采樣記錄。填寫樣品采集記錄表，雙方簽字確認(rèn)。

2、樣品的接收

a) 填寫委托書

無(wú)論抽檢還是送檢樣品首先應(yīng)由委托方填寫“樣品檢驗(yàn)委托書“，一般委托書一式二份，一份留檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)存檔，一份交委托方作為領(lǐng)取報(bào)告憑證。

b) 審核委托書

接收人員應(yīng)審核樣品檢驗(yàn)委托書填寫是否規(guī)范，是否有空項(xiàng)，手續(xù)是否齊備，資料是否完整，標(biāo)準(zhǔn)引用是否正確、適宜。

c) 核查樣品

樣品應(yīng)與“樣品檢驗(yàn)委托書”填寫內(nèi)容一致。樣品包裝應(yīng)完好，如不完好應(yīng)有文字記錄。送檢樣品數(shù)量應(yīng)符合檢驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、仲裁的要求，如送檢樣品僅為檢驗(yàn)樣品應(yīng)有文字說(shuō)明。

d) 正式受理

樣品接收人員在“樣品檢驗(yàn)委托書”上簽字并承諾出具報(bào)告日期。

3、樣品的編號(hào)

為保證檢驗(yàn)樣品溯源，原則上一份樣品給予一個(gè)唯一性編號(hào)。對(duì)于同一事件的若干樣品可視為一份樣品給予一個(gè)編號(hào)。樣品編號(hào)可由年份、樣品類別代碼和樣品序號(hào)組成(或者其他的適合實(shí)驗(yàn)室的編號(hào))。為保證樣品編號(hào)的唯一性，一般由樣品接收部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制，或者有LIMS的實(shí)驗(yàn)室可以由系統(tǒng)生成。

4、樣品的識(shí)別

樣品的識(shí)別包括唯一性編號(hào)(樣品受理編號(hào))和樣品不同試驗(yàn)狀態(tài)(未檢、在檢、檢畢、留樣)標(biāo)識(shí)。對(duì)檢畢樣品應(yīng)有“檢畢”、“合格”、“不合格”標(biāo)識(shí)。對(duì)于多個(gè)包裝的同一樣品應(yīng)在樣品受理編號(hào)后面加橫杠和數(shù)字加以細(xì)分識(shí)別，以確保每個(gè)包裝的唯一性。樣品管理員負(fù)責(zé)將樣品的識(shí)別標(biāo)簽逐一貼在樣品上。

5、樣品的流轉(zhuǎn)

樣品受理后，由業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶“樣品檢驗(yàn)委托書”中的要求，向檢測(cè)部門(人員)下達(dá)“樣品檢驗(yàn)交接單”，并通知檢測(cè)室樣品管理員取待檢樣品。檢測(cè)室樣品管理員在交接時(shí)應(yīng)核查樣品狀況并在“樣品檢驗(yàn)交接單”上簽收認(rèn)可。樣品傳遞到檢測(cè)室后由檢測(cè)室樣品管理員統(tǒng)一登記。未檢、在檢、檢畢樣品應(yīng)分別存放。檢測(cè)員領(lǐng)取樣品作試驗(yàn)時(shí)，樣品識(shí)別號(hào)不得改變。樣品在流轉(zhuǎn)和檢測(cè)過(guò)程中應(yīng)加以防護(hù)，避免受到非檢測(cè)性損壞或丟失。

6、分包樣品的管理

對(duì)外提供給分包實(shí)驗(yàn)室的樣品，在交付前應(yīng)檢查樣品完好性，交付分包實(shí)驗(yàn)室的樣品應(yīng)有對(duì)方接收憑證。分包管理部門應(yīng)做好分包樣品的登記工作。分包方應(yīng)有保護(hù)樣品完整性的措施，做好樣品的標(biāo)記和保管。

7、樣品的貯存、保管

樣品貯存、保管應(yīng)設(shè)有專門的樣品室并配備合適的設(shè)施。樣品室由樣品管理員專人負(fù)責(zé)，限制出入。樣品貯存環(huán)境應(yīng)安全，無(wú)腐蝕，清潔干燥且通風(fēng)良好，有溫濕度監(jiān)控。對(duì)要求在特殊環(huán)境條件下貯存的樣品，應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應(yīng)定期加以記錄。留樣應(yīng)按照規(guī)定數(shù)量、品種執(zhí)行，以備復(fù)檢、仲裁用。腐蝕性、易燃、易爆和有毒的危險(xiǎn)樣品應(yīng)隔離存放，做出明顯標(biāo)記。樣品管理員要對(duì)留樣樣品認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)收登記，不同性質(zhì)的樣品分類保存。

8、樣品的處理

報(bào)告發(fā)出后留樣樣品留樣期不得少于報(bào)告投訴反饋時(shí)間，對(duì)超標(biāo)樣品和特殊樣品如有必要可重點(diǎn)延長(zhǎng)留樣期，檢畢樣品處理分以下幾種處理方式：

(1) 客戶要求領(lǐng)回的樣品，在留樣期滿后，客戶可領(lǐng)回�？蛻纛I(lǐng)回樣品時(shí)，領(lǐng)樣員需憑“樣品檢驗(yàn)委托書”到樣品室，由樣品管理員辦理退樣手續(xù)。客戶需提前(留樣期內(nèi))領(lǐng)回樣品時(shí)，應(yīng)在樣品檢驗(yàn)委托書上簽注“對(duì)本檢測(cè)報(bào)告無(wú)異議”之后，方可由樣品管理員辦理退樣手續(xù)。

(2) 對(duì)留樣期已過(guò)的客戶委托處理樣品，應(yīng)按客戶填寫的要求處理。必須監(jiān)護(hù)處理的樣品，樣品管理員必須按規(guī)定辦法監(jiān)護(hù)處理，防止污染環(huán)境及造成危害，監(jiān)護(hù)處理應(yīng)有記錄。

9、樣品的保密

對(duì)委托方的樣品、數(shù)據(jù)、資料和有關(guān)信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

五、選擇正確的方法

選擇準(zhǔn)確可靠的測(cè)定方法是分析工作質(zhì)量控制的重要保障，通常應(yīng)首選國(guó)家或部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法，或者選擇簡(jiǎn)便易行、精密準(zhǔn)確、靈敏度和測(cè)定限能滿足分析測(cè)試工作需要的方法。在樣品分析測(cè)試之前，首先應(yīng)對(duì)測(cè)定方法進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)。