TQM 推動者指南：

　　1、 發(fā)揮領(lǐng)導作用

　　2、 在組織范圍內(nèi)建立認知，組織紀律要求日復一日應(yīng)用新行為，直至成為習慣。

　　3、 建立開放的溝通渠道

　　4、 目標的堅持和持續(xù)改進

　　5、 以顧客為中心

　　6、 及時、不定期地向TQM推行重要決策者提報推行中取得的成就，獲取支持。

　　7、 注重對團隊建設(shè)和團隊精神的培養(yǎng)。

　　8、 提供支援和教育訓練

　　9、 注重彼此信任和尊重

　　10、 把PDCA 管理工具變成一種工作習慣，創(chuàng)建這種氛圍，改進所有的過程。

　　11、 將管理范圍擴張到供應(yīng)商。