不同的行業(yè)對供應(yīng)商的要求千差萬別,篩選供應(yīng)商要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特殊要求。對供應(yīng)商選擇也應(yīng)根據(jù)自身情況(如隸屬關(guān)系、規(guī)模大小、開展檢測的領(lǐng)域、財務(wù)狀況等)進(jìn)行。
聰明的采購如何選擇供應(yīng)商?熟知以下幾點(diǎn)希望對各位供應(yīng)商質(zhì)量管理者有所幫助。
一、供應(yīng)商選擇的影響因素
供應(yīng)商隸屬于供應(yīng)鏈這一個開放的系統(tǒng),因而供應(yīng)商的選擇也會受到各種經(jīng)濟(jì)、政治和其他因素的影響。
1. 質(zhì)量因素
質(zhì)量是供應(yīng)鏈的生存之本,產(chǎn)品的使用價值是以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的,它決定了最終消費(fèi)品的質(zhì)量,影響著產(chǎn)品的市場競爭力和占有率。因此,質(zhì)量是選擇供應(yīng)商的一個重要因素。
2. 價格因素
價格低,意味著企業(yè)可以降低其生產(chǎn)經(jīng)營的成本,對企業(yè)提高競爭力和增加利潤,有著明顯的作用,是選擇供應(yīng)商的重要因素。但是價格最低的供應(yīng)商不一定就是最合適的,還需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間以及運(yùn)輸費(fèi)用等諸多因素。
3 . 交貨準(zhǔn)時性因素
能否按約定時間和地點(diǎn)將產(chǎn)品準(zhǔn)時運(yùn)至直接影響企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)活動的連續(xù)性。也會影響各級供應(yīng)鏈的庫存水平,繼而影響企業(yè)對市場的反應(yīng)速度,打斷生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃和銷售商的銷售計劃。
4 . 品種柔性因素
要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須多樣化,以適應(yīng)消費(fèi)者的需求,達(dá)到占有市場和獲取利潤的目的。而產(chǎn)品的多樣化是以供應(yīng)商的品種柔性為基礎(chǔ)的,它決定了消費(fèi)品的種類。
5 . 其他影響因素
包括設(shè)計能力、特殊工藝能力、整體服務(wù)水平、項(xiàng)目管理能力等因素。
二、選擇供應(yīng)商的基本原則
供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是 “ Q.C.D.S ” 原則,也就是質(zhì)量,成本,交付與服務(wù)并重的原則。
在這四者中,質(zhì)量因素是最重要的:
首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系,然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。
其次是成本與價格,要運(yùn)用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析,并通過雙贏的價格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。
在交付方面,要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力,人力資源是否充足,有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。
最后一點(diǎn),也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。
三、供應(yīng)商選擇的一般步驟
供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中擔(dān)負(fù)重要角色,供應(yīng)商的選擇機(jī)制是多元化的,因此,企業(yè)的決策者選擇供應(yīng)商時要因地制宜,對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的分析,根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力,選擇適合本企業(yè)或本行業(yè)的理論和方法,制定相應(yīng)的實(shí)施步驟和實(shí)施規(guī)則。
不同的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時,所采用的步驟會有差別,但基本的步驟應(yīng)包含下列幾個方面。
1 . 成立供應(yīng)商評選小組
采購方企業(yè)會成立一個專門的小組來控制和實(shí)施供應(yīng)商評價,這個小組的組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主。小組組員還具備一定的專業(yè)技能。
2 . 分析市場競爭環(huán)境
企業(yè)會知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么、產(chǎn)品的類型和特征是什么,以此來確認(rèn)客戶的需求,確認(rèn)是否有建立供應(yīng)關(guān)系的必要。如果已經(jīng)建立供應(yīng)關(guān)系,需要根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)合作關(guān)系變化的必要性,分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀,總結(jié)企業(yè)存在的問題。
3 . 確立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)
企業(yè)會確定供應(yīng)商評價程序如何實(shí)施,而且還會建立實(shí)質(zhì)性的目標(biāo)。
4 . 建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)商評價指標(biāo)體系是企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo),是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。
不同的行業(yè)、企業(yè),不同產(chǎn)品需求和環(huán)境下的供應(yīng)商的評價應(yīng)是一樣的,但供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涉及以下幾個方面:供應(yīng)商業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、客戶滿意度、交貨協(xié)議等。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況和供應(yīng)商選擇的時間跨度,對供應(yīng)商的要求也有不同,按時間的長短分別有相應(yīng)的短期標(biāo)準(zhǔn)和長期標(biāo)準(zhǔn):
◎ 供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)
商品質(zhì)量合適、成本低、交貨及時、整體服務(wù)水平好(安裝服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、維修服務(wù)、升級服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù))、履行合同的承諾和能力等。
◎ 供應(yīng)商選擇的長期標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)商質(zhì)量管理體系是否健全、供應(yīng)商內(nèi)部機(jī)器設(shè)備是否先進(jìn)以及保養(yǎng)情況如何、供應(yīng)商的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定、供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好、供應(yīng)商員工的狀況是否穩(wěn)定等。
在確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)時,一定要考慮短期標(biāo)準(zhǔn)和長期標(biāo)準(zhǔn),把兩者結(jié)合起來,才能使所選擇的標(biāo)準(zhǔn)更全面,進(jìn)而利用標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行評價,最終尋找到理想的供應(yīng)商。
5 . 供應(yīng)商參與
一旦企業(yè)決定實(shí)施供應(yīng)商評選,評選小組需盡可能的讓供應(yīng)商參與到評選的設(shè)計過程中,確認(rèn)他們是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。
6 . 評選供應(yīng)商
主要的工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)運(yùn)作等全方位的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上,就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評選了。
7 . 實(shí)施供應(yīng)合作關(guān)系
在實(shí)施供應(yīng)合作關(guān)系的過程中,市場需求也將不斷變化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時修改供應(yīng)商評選標(biāo)準(zhǔn),或重新開始供應(yīng)商評估選擇。在重新選擇供應(yīng)商的時候,應(yīng)給予新舊供應(yīng)商以足夠的時間來適應(yīng)變化。
四、供應(yīng)商的選擇方法
目前,可以應(yīng)用于供應(yīng)商選擇的技術(shù)方法和工具主要分為三類:定性方法、定量方法及定性與定量相結(jié)合的方法, 具體有公開招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、ABC 成本法、線性規(guī)劃方法、層次分析法(AHP)、模糊綜合評判法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、TOPSIS 法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)、成分分析法、灰色綜合評價法以及這些方法的集成應(yīng)用法等,制造型企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中的方法加以應(yīng)用。常用的方法如下:
1 . 直觀判斷法
直觀判斷法是指通過調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應(yīng)商的一種方法,是一種主觀性較強(qiáng)的判斷方法,主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購人員的意見,或者直接由采購人員憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷。
這種方法的質(zhì)量取決于對供應(yīng)商資料掌握得是否正確、齊全和決策者的分析判斷能力與經(jīng)驗(yàn)。這種方法運(yùn)作簡單、快速,但是缺乏科學(xué)性,受掌握信息的詳盡程度限制,常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。
2 . 考核選擇法
在對供應(yīng)商充分調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行認(rèn)真考核、分析比較而選擇供應(yīng)商的方法。
供應(yīng)商的調(diào)查可以分為初步供應(yīng)商調(diào)查和深入供應(yīng)商調(diào)查。每個階段的調(diào)查對象都有一個供應(yīng)商選擇的問題,而且選擇的目的和依據(jù)是不同的。
初步供應(yīng)商調(diào)查對象的選擇非常簡單,基本依據(jù)就是其產(chǎn)品的品種規(guī)格、質(zhì)量價格水平、生產(chǎn)能力、運(yùn)輸條件等。在這些條件合適的供應(yīng)商中所選擇出的幾個,就是初步供應(yīng)商調(diào)查的對象。
深入供應(yīng)商調(diào)查對象的選擇,是基于影響企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品、重要產(chǎn)品的供應(yīng)商。對這些供應(yīng)商要進(jìn)行深入地研究考察考核,選擇標(biāo)準(zhǔn)主要是企業(yè)的實(shí)力、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量保障體系和管理水平等。
在對各個評價指標(biāo)進(jìn)行考核評估之后,還要進(jìn)行綜合評估。綜合評估就是把以上各個指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均計算得到的一個綜合成績,可以用下式計算:
其中:S是綜合指標(biāo);Pi是第i個指標(biāo);Wi是第i個指標(biāo)的權(quán)數(shù),根據(jù)各個指標(biāo)的相對重要性而主觀設(shè)定。S作為供應(yīng)商表現(xiàn)的綜合描述,值越高的供應(yīng)商表現(xiàn)就越好。
通過試運(yùn)行階段,得出各個供應(yīng)商的綜合成績后,基本上就可以最后地確定供應(yīng)商了。
3 . 招標(biāo)選擇法
當(dāng)采購物資數(shù)量大、供應(yīng)市場競爭激烈時,可以采用招標(biāo)方法來選擇供應(yīng)商。
采購方作為招標(biāo)方,事先提出采購的條件和要求,邀請眾多供應(yīng)商企業(yè)參加投標(biāo),然后由采購方按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)一次性的從中擇優(yōu)選擇交易對象,并提出最有利條件的投標(biāo)方簽訂協(xié)議等過程。注意整個過程要求公開、公正和擇優(yōu)。
4 . 協(xié)商選擇
在可選擇的供應(yīng)商較多、采購單位難以抉擇時,也可以采用協(xié)商選擇方法,即由采購單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商,同他們分別進(jìn)行協(xié)商,再確定合適的供應(yīng)商。
和招標(biāo)選擇方法相比,協(xié)商選擇方法因雙方能充分協(xié)商,因而在商品質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證,但由于選擇范圍有限,不一定能得到最便宜、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)商。
當(dāng)采購時間較為緊迫,投標(biāo)單位少,供應(yīng)商競爭不激烈,訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時,協(xié)商選擇方法比招標(biāo)選擇方法更為合適。
五、選擇供應(yīng)商時應(yīng)注意的問題
1 . 自制與“外包”采購
一般情況,外包的比率越高,則選擇供應(yīng)商的機(jī)會越大,并以能夠分工合作的專業(yè)廠商為主要對象。通過外包,企業(yè)可以將精力集中于核心能力上,避免了精力分散。
2 . 單一供應(yīng)商與多家供應(yīng)商
單一供應(yīng)商是指某種物品集中向一家供應(yīng)商訂購,這種購買方式的優(yōu)點(diǎn)是供需雙方的關(guān)系密切,購進(jìn)物品的質(zhì)量穩(wěn)定、采購費(fèi)用低;
缺點(diǎn)是無法與其他供應(yīng)商相比較,容易失去質(zhì)量、價格更有利的供應(yīng)商,采購的機(jī)動性小,另外如果供應(yīng)商出現(xiàn)問題則會影響本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
多家供應(yīng)商是指向多家訂購所需要的物品,其優(yōu)缺點(diǎn)正好與單一供應(yīng)商相反。
3 . 國內(nèi)采購與國際采購
選擇國內(nèi)的供應(yīng)商,價格可能比較低,由于地理位置近,可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)或者零庫存策略;
選擇國際供應(yīng)商則可能采購到國內(nèi)企業(yè)無法達(dá)到的物品,提升自身的技術(shù)含量,擴(kuò)大供應(yīng)來源。
4 . 直接采購與間接采購
如果是大量采購或者所需物品對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響重大,則應(yīng)該采用直接采購,從而避免中間商加價,以降低成本;
如果采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大,則可以通過間接采購,節(jié)省企業(yè)的采購精力與費(fèi)用。
5 . 避免缺乏科學(xué)的選擇方法
目前,我國許多企業(yè)的管理制度不完善,缺乏科學(xué)的選擇供應(yīng)商的方法,致使在大多數(shù)項(xiàng)目選擇供應(yīng)商時,更多的是參考供應(yīng)商本身提供的各類書面文字材料和自我介紹,以及在市場上的口碑,或憑個人主觀臆想,選擇供應(yīng)商參與競標(biāo),因而在選擇供應(yīng)商時,人為因素比較大。
另外,在選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)方面,目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批量等方面,沒有形成一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系,不能對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價,此類問題要盡量避免。