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制程，顧名思義就是制造過(guò)程。制程能力的大小將決定著產(chǎn)品的生產(chǎn)品質(zhì)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而非檢驗(yàn)出來(lái)的。這句話(huà)對(duì)于制造企業(yè)有深遠(yuǎn)意義，揭示了生產(chǎn)品質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)IPQC巡檢人員的綜合能力，及作業(yè)員工的品質(zhì)意識(shí)息息相關(guān)。
一、物料和制程工藝的稽核
IPQC要對(duì)物料非常熟悉，對(duì)準(zhǔn)備上線(xiàn)的所有物料要看IQC檢驗(yàn)PASS章、物料編碼、物料名稱(chēng)和供應(yīng)商名稱(chēng)，是否與BOM要求一致。
1、核對(duì)物料時(shí)，要在生產(chǎn)線(xiàn)領(lǐng)好物料至投產(chǎn)前這一段時(shí)間內(nèi)完成。
2、核對(duì)物料務(wù)必要以BOM表為準(zhǔn)，且BOM表、IQC PASS章、實(shí)際物料三者要一致。
3、核對(duì)物料要仔細(xì)全面，大到卡通箱小到螺絲，千萬(wàn)不能落下哪一項(xiàng)不去稽核。
物料稽核OK后，便開(kāi)始生產(chǎn)，IPQC還要對(duì)制程中的工藝進(jìn)行稽核。
生產(chǎn)線(xiàn)有無(wú)掛工藝流程圖、SOP，工序排位和作業(yè)員操作是否與流程圖及SOP上相符。
說(shuō)了不等于做了，做了不等于做到位了。做好每一件事，都要不折不扣地去做，沒(méi)有其它的捷徑。
為改善制程中的不良品，有時(shí)對(duì)現(xiàn)有的工藝進(jìn)行變通也能起到控制不良的作用， 這就要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)非常熟悉，及善于思考問(wèn)題了。
二、望聞問(wèn)切診發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
醫(yī)生查病時(shí)有“望聞問(wèn)切診”五大手法，做品管也要借用這種方法，使得檢驗(yàn)手段更加完善。
“望”---看、檢查的意思。
要求品管員腳踏實(shí)地的一一去落實(shí)，問(wèn)題一般都能發(fā)現(xiàn)。
“聞”---聽(tīng)的意思。
就是要增強(qiáng)對(duì)事物的敏感性，以及善于接受別人的意見(jiàn)，加以推敲，得以發(fā)現(xiàn)或預(yù)防問(wèn)題。
“問(wèn)”---了解、詢(xún)問(wèn)的意思。
要多問(wèn)一問(wèn)生產(chǎn)線(xiàn)上的作業(yè)員生產(chǎn)情況，因?yàn)樗麄冊(cè)谟H自操作，對(duì)生產(chǎn)狀況最熟悉。
但是他們不太知道后工序的情況，不能清楚的判斷質(zhì)量的好與壞，以及有什么影響。
“切”---自己動(dòng)手做和動(dòng)手找原因。
腦袋里面要帶著疑問(wèn)去看事情。一些結(jié)構(gòu)性及隱含性的東西必須動(dòng)手去做，要經(jīng)常從符合性和適用性的角度來(lái)判定事物。
這幾點(diǎn)結(jié)合起來(lái)綜合運(yùn)用，做事就會(huì)事半功倍。
對(duì)生產(chǎn)作業(yè)員都有要求自檢和互檢，但實(shí)際運(yùn)作與理想的還有很大的落差。
一般來(lái)說(shuō)作業(yè)員都有個(gè)誤解：上線(xiàn)物料是合格的，為什么還要他們自檢呢？
他們以為IQC判定合格的物料才上線(xiàn)的，其實(shí)不然，這一點(diǎn)要我們IPQC去改變這種員工觀(guān)念。
要多看作業(yè)員挑出來(lái)的不良品，有的時(shí)候我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，但作業(yè)員有發(fā)現(xiàn)，我們就要把不良信息及時(shí)收集起來(lái)，再作出相應(yīng)的對(duì)策。
綜上所述，IPQC在工作中，要善于從不同角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)要膽大心細(xì)，不能猶豫不決，對(duì)產(chǎn)品的判定要干脆利落，不要拖拖拉拉，因?yàn)橥侠o人感覺(jué)不好且耽誤時(shí)機(jī)，有些問(wèn)題當(dāng)斷不斷，反受其亂。
三、意見(jiàn)不一致，溝通達(dá)成共識(shí)
在一個(gè)企業(yè)，部門(mén)與部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間都缺少不了溝通，為什么有人會(huì)天天鬧矛盾，感覺(jué)到這里不“順”那里也不“暢”。就是因?yàn)闆](méi)做好溝通。
品管與生產(chǎn)之間，一個(gè)管質(zhì)量一個(gè)管效率，立場(chǎng)、看問(wèn)題的角度不一樣，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)也就不一樣，意見(jiàn)不統(tǒng)一是很正常的。
但不能一個(gè)說(shuō)不行一個(gè)說(shuō)行就去鬧矛盾，不行是那里不行，行又是行在那里，冷靜下來(lái)雙方探討達(dá)成共識(shí)才是關(guān)鍵。
IPQC如果在工作中因標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，與生產(chǎn)線(xiàn)意見(jiàn)不一致，首先向生產(chǎn)線(xiàn)提出，如果他們不接受，則要及時(shí)向自己的直接上司提出來(lái)，取得本部門(mén)上級(jí)的支持，以便更好地去開(kāi)展工作。
在工作中，要把事情做好，不管用什么方法均可，但要講道理、講原則。
IPQC在生產(chǎn)線(xiàn)上做事，拉長(zhǎng)或員工不配合，你就覺(jué)得沒(méi)方法或做得比較辛苦，就打消了積極性。
自己總找別人身上的毛病，說(shuō)別人不配合，自己有沒(méi)有靜下心來(lái)想一想，現(xiàn)有的阻力、我們的態(tài)度是進(jìn)或退都在自己的手中，你要選擇哪一種呢？是把這個(gè)困難擺平還是退縮呢？
“天下事非一人之所能獨(dú)力，事事欲有所為，必與其類(lèi)同心共濟(jì)。”
工作上的人際關(guān)系非常重要，搞好品質(zhì)不是靠一個(gè)人或幾個(gè)人就可把事情做好，是靠全體人員共同努力才能做好的，是觀(guān)念的提升。
別人對(duì)我們工作不良指責(zé)或提出改善建議，認(rèn)為對(duì)我們不利而不采納，甚或怒目相向，是錯(cuò)誤的做法。
我們要虛心接受，對(duì)自己不足的地方要分析改進(jìn)，對(duì)不同的建議要“吸其精華，去除糟粕”不斷地充實(shí)自己，不斷地提升自己的業(yè)務(wù)水平及觀(guān)念。
