企業(yè)質(zhì)量管理體系的規(guī)范有效運(yùn)行是要確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客放心、滿(mǎn)意的關(guān)鍵。只有質(zhì)量體系得到持續(xù)改進(jìn)．最大程度地完善質(zhì)量管理體系，才能促進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作發(fā)展。目前，許多企業(yè)、尤其是食品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)實(shí)施ISO9001認(rèn)證，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到了較大提高，但是要使建立的質(zhì)量體系得到有效運(yùn)行，并結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的要求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)仍是許多食品生產(chǎn)企業(yè)面臨的突出問(wèn)題。筆者認(rèn)為，食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系做好持續(xù)改進(jìn)應(yīng)特別關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　體系的融合是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要內(nèi)容 

　　在食品生產(chǎn)企業(yè)中，有食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、出口企業(yè)的出口食品衛(wèi)生注冊(cè)制度等官方要求，有些企業(yè)同時(shí)建立了ISO9000質(zhì)量管理體系、衛(wèi)生質(zhì)量體系、HACCP體系等，同時(shí)運(yùn)行兩套或三套體系文件，企業(yè)的各個(gè)管理體系相互獨(dú)立，互不銜接，程序文件不能相互引用，造成質(zhì)量管理體系運(yùn)行成本增加。

　　食品加工企業(yè)管理體系的建立和運(yùn)行，最終要保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品是安全、衛(wèi)生的。食品的安全衛(wèi)生指標(biāo)是產(chǎn)品的重要組成部分，合格的產(chǎn)品不僅是數(shù)量、規(guī)格、外觀和包裝合格，而更重要的是產(chǎn)品的安全衛(wèi)生質(zhì)量合格。所以，管理體系的融合是食品企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是，管理文件的融合還只是管理體系融合的開(kāi)始，重要的是通過(guò)各過(guò)程的銜接和程序文件、三級(jí)文件的共用、質(zhì)量記錄的通用等，形成方便使用、控制有效、滿(mǎn)足多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的程序文件，使管理人員充分了解相關(guān)體系的聯(lián)系和區(qū)別，使操作人員方便使用各種質(zhì)量記錄，達(dá)到體系的高度融合。例如，企業(yè)可將HACCP體系、衛(wèi)生管理體系作為質(zhì)量管理體系的其中一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)對(duì)待，使HACCP和衛(wèi)生管理合為一體；內(nèi)部審核和管理評(píng)審將衛(wèi)生管理、HACCP運(yùn)行等相關(guān)內(nèi)容一并進(jìn)行；文件控制、記錄控制、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備等相通，使其在企業(yè)整個(gè)的質(zhì)量管理體系之下運(yùn)行。

　　原輔料的有效控制是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的必要條件  

　　在食品生產(chǎn)中，原輔料的衛(wèi)生安全對(duì)于產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，沒(méi)有健康安全的原輔料，絕對(duì)生產(chǎn)不出安全的食品。目前，大多數(shù)食品加工企業(yè)的質(zhì)量管理體系，把原輔料的控制僅作為一般控制，沒(méi)有將原輔料的重要性予以突出；在建立有HACCP體系的企業(yè)中，雖將原輔料的驗(yàn)收作為關(guān)鍵控制點(diǎn)來(lái)控制，但與供方評(píng)價(jià)等控制措施聯(lián)系又不緊密，造成原輔料的控制有效性不強(qiáng)。那么，如何使原輔料監(jiān)控更加有效，更好地達(dá)到HACCP體系的規(guī)定要求，是企業(yè)體系管理部門(mén)進(jìn)行研究的重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)建立有效的產(chǎn)品的可追溯性體系；第二，應(yīng)做好供方評(píng)價(jià)工作，包括供方對(duì)相關(guān)法律法規(guī)要求的意識(shí)和遵守情況，供方的生產(chǎn)水平、場(chǎng)地和資源的保證能力，供方在公眾中的地位和所起的作用以及被社會(huì)認(rèn)可的情況和守法意識(shí)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品符合政府監(jiān)管部門(mén)的要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，是否是注冊(cè)廠、備案養(yǎng)殖種植基地等；第三，應(yīng)在了解顧客對(duì)原輔料的要求基礎(chǔ)上，制定采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)和驗(yàn)證規(guī)則，制定原輔料的控制標(biāo)準(zhǔn)，尤其控制農(nóng)殘、藥殘和一些對(duì)消費(fèi)者有可能產(chǎn)生危害的標(biāo)準(zhǔn)；第四，強(qiáng)調(diào)原輔料儲(chǔ)存條件，尤其是溫度、濕度、包裝形式和包裝材料等，以防止產(chǎn)生新的污染；第五，重視包裝物的控制，與食品有接觸的所有內(nèi)外包裝物，應(yīng)有適于食品應(yīng)用的官方證明。

　　硬件設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)工作

　　基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要過(guò)程之一，也是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)工作。對(duì)于食品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，廠址的選擇、廠區(qū)的規(guī)劃、車(chē)間的布局、加工用水水源的選擇，化驗(yàn)室的配備以及人流、物流、水流、氣流、廢物流的控制等，是與生產(chǎn)密不可分的。食品企業(yè)在對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品品種等因素，滿(mǎn)足官方、顧客的要求及相關(guān)規(guī)定，以達(dá)到食品安全、衛(wèi)生質(zhì)量的需要。

　　因此，建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)，符合食品生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度是實(shí)施設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境控制的有效途徑。堅(jiān)持不斷完善企業(yè)的SSOP（標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生操作程序）管理，保障設(shè)備設(shè)施的持續(xù)的符合安全衛(wèi)生的要求，是每一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)的必備條件。對(duì)設(shè)備的合理布局、供排水設(shè)施、加工設(shè)備等硬件設(shè)施的合理使用和維護(hù)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)和專(zhuān)人對(duì)實(shí)施效果的檢查；對(duì)生產(chǎn)食品的各個(gè)接觸面、食品加工和暫存場(chǎng)所的環(huán)境、空氣等的清洗消毒的效果監(jiān)控是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　員工衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的保障措施

　　員工是最基礎(chǔ)的工作單元，如何把員工的衛(wèi)生質(zhì)量意識(shí)提高上去，應(yīng)是管理者關(guān)心的大問(wèn)題。充分發(fā)揮全員參與的優(yōu)勢(shì)，組織全體員工參與企業(yè)的衛(wèi)生安全管理才是有效的方法。只有員工水平不斷提高才能有體系的持續(xù)改進(jìn)。但是員工的培訓(xùn)不能只停留在技能和紀(jì)律的層面上，應(yīng)更加重視食品加工過(guò)程中衛(wèi)生控制要求的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和企業(yè)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)。食品衛(wèi)生法也規(guī)定，食品生產(chǎn)人員必須接受食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。

　　在食品生產(chǎn)企業(yè)里，衛(wèi)生知識(shí)和管理制度的培訓(xùn)至關(guān)重要，通過(guò)對(duì)員工食品安全衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，使員工對(duì)于食品衛(wèi)生的知識(shí)層次、認(rèn)知深度及良好的個(gè)人衛(wèi)生和操作衛(wèi)生習(xí)慣等得到有效提高，極有助于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的控制。提高食品生產(chǎn)加工企業(yè)的自身衛(wèi)生管理水平，規(guī)范食品生產(chǎn)行為，確保食品安全，保障消費(fèi)者健康具有十分重要的意義。

　　食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是關(guān)系消費(fèi)者使用安全的特殊產(chǎn)品，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、使企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地改進(jìn)是不斷滿(mǎn)足顧客需要的一種能力，而這種有效的改進(jìn)是建立在其產(chǎn)品安全衛(wèi)生基礎(chǔ)之上的，管理者對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注有助于提高企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的能力。