一個(gè)組織的管理體系可以包括若干個(gè)不同的管理體系,如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、人事管理體系、行政管理體系等等,由此可見(jiàn),質(zhì)量管理體系只是組織管理體系的一個(gè)組成部分。不同的管理體系根據(jù)其特點(diǎn)和不同目的有著其不同的要求,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求中不包括其他管理體系(例如環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理)有關(guān)的特定要求。
質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,是致力于實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理體系,以達(dá)到持續(xù)的顧客滿(mǎn)意。而組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)與其他管理體系的方針和目標(biāo)(如環(huán)境、職業(yè)健康安全、資金、利潤(rùn)等方針、目標(biāo)等)是相輔相成、互為補(bǔ)充的。因此,將一個(gè)組織的管理體系的各個(gè)部分有機(jī)地結(jié)合或整合成一個(gè)整體,形成一體化管理體系,有利于策劃、合理配置資源、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織整體績(jī)效的有效性,這對(duì)提高組織的有效性和效率以及資源的綜合利用等都是十分有利的。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求和其他管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是相容的,其相容性主要體現(xiàn)在以下方面:
1.管理體系的運(yùn)行模式都以過(guò)程為基礎(chǔ),用“PDCA”循環(huán)的方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
2.都是運(yùn)用設(shè)定目標(biāo),系統(tǒng)地識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、監(jiān)視和測(cè)量并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成的體系,并使之能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)行。
3.管理體系標(biāo)準(zhǔn)中要求建立的形成文件的程序(如:文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格(不符合)控制、糾正措施和預(yù)防措施等),在管理要求和方法上都是相似的,因此,依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂并保持的形成文件的程序,在其他管理體系中可以共享。
4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的重要性,在環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等標(biāo)準(zhǔn)中同樣強(qiáng)調(diào)了適用的法律法規(guī)的重要性。
4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的重要性,在環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系等標(biāo)準(zhǔn)中同樣強(qiáng)調(diào)了適用的法律法規(guī)的重要性。