我們常常從產(chǎn)品的廣告或企業(yè)的宣傳中得知某某企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。于是認(rèn)為這個企業(yè)的生產(chǎn)管理符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。那么到底什么是ISO9000質(zhì)量體系呢？它會給予企業(yè)帶來什么影響呢？質(zhì)量體系是質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的統(tǒng)稱，它首先是為了滿足內(nèi)部管理而設(shè)計的，一般情況下第二方或第三方評價所提出的質(zhì)量保證要求應(yīng)是質(zhì)量體系的一部分，而不是全部。它是由組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、資源（包括人員與設(shè)備）和過程組成的體系結(jié)構(gòu)。質(zhì)量體系是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)需要的綜合性系統(tǒng)，實質(zhì)就是人、設(shè)備、工作項目、信息構(gòu)成一體的過程網(wǎng)絡(luò)，它包括了為達(dá)到質(zhì)量方針和目標(biāo)所必需的所有活動，這些活動協(xié)調(diào)地構(gòu)成一體，質(zhì)量任務(wù)明確地分配給全體人員，即通過組織機(jī)構(gòu)把各階段、各環(huán)節(jié)、各部門的質(zhì)量職能和活動合理地組織起來形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限而又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)綜合體。把內(nèi)部的管理活動與外部質(zhì)量信息反饋溝通，使質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化、程序化，使領(lǐng)導(dǎo)者對本單位的質(zhì)量保證能力建立信心，也可以使需方充分相信供方所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求。 隨著質(zhì)量管理實踐與理論的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易與生產(chǎn)的廣泛合作，以及國際的質(zhì)量相互認(rèn)證的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年3月發(fā)布了ISO9000至9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列的5個標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，近百個國家和地區(qū)都采用了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，全球已有20多萬家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，我國已經(jīng)有了600多家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證。這5個標(biāo)準(zhǔn)是： ISO9000——質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ISO9001——質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9002——質(zhì)量體系——生產(chǎn)與安裝的質(zhì)量保證模式 ISO9003——最終檢驗與實驗的質(zhì)量保證模式 ISO9004——質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要求。