通常在開展ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)審核時，經(jīng)常會提到“過程審核”和“條款審核”兩種審核方法，本文將對二者的差異進(jìn)行分析。

一、過程審核

    優(yōu)點：

    關(guān)注過程審核是ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵要素之一。抓住“過程”這個主線，能深入對“過程”的全過程予以審核，能對“過程、結(jié)果”有準(zhǔn)確的判斷，對促進(jìn)過程改進(jìn)有積極的推動作用。

    不足：

    “過程審核”首先要關(guān)注認(rèn)證范圍內(nèi)有多少過程，以及各過程中的相互聯(lián)系和次序，熟悉過程涉及的部門和崗位設(shè)立情況。依據(jù)“過程”開展審核工作可能存在以下兩個問題。

    1.反復(fù)對一個部門開展審核，對企業(yè)正常生產(chǎn)影響較大

    以汽車廠發(fā)動機安裝過程為例，通常需要涉及采購、庫存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫等過程環(huán)節(jié)。分別涉及采購、物流、生產(chǎn)、檢驗等部門；涉及ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的4、5、6、7、8、9、10章節(jié)條款。

    以汽車后軸安裝過程為例，通常需要涉及采購、庫存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫等過程環(huán)節(jié)；分別涉及采購、物流、生產(chǎn)、檢驗等部門；涉及ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的4、5、6、7、8、9、10章節(jié)條款。

    如果依據(jù)“過程審核”的要求，負(fù)責(zé)發(fā)動機過程的審核員與負(fù)責(zé)后軸過程的審核員，會分別在不同時間重復(fù)審核“采購、庫存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫”等過程環(huán)節(jié)，并走訪采購、物流、生產(chǎn)、檢驗等部門。讓迎審部門忙于應(yīng)對不同審核老師的審核，也會影響正常生產(chǎn)。
如果是專項審核，這個方法比較好。例如：開展發(fā)動機專項審核。

    2.審核用時間長，轉(zhuǎn)換現(xiàn)場浪費時間

    以發(fā)動機審核為例，在審核“采購、庫存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫”等過程環(huán)節(jié)，要分別走訪采購、物流、生產(chǎn)、檢驗等部門，會有大量的時間浪費在審核現(xiàn)場的轉(zhuǎn)換上，審核時間會相對延長。

二、條款審核

    優(yōu)點：

    以部門職責(zé)和涉及的條款為主線，對部門工作和條款實施情況予以審核，能夠準(zhǔn)確判斷某部門、某條款的實施情況，對促進(jìn)條款實施和部門工作改進(jìn)有著積極的推動作用。

    由于審核中不用頻繁轉(zhuǎn)場，所以節(jié)省審核時間。迎審部門一次迎審時間相對集中，也便于安排相關(guān)工作。
因涉及審核時間問題和企業(yè)承受意愿，多數(shù)認(rèn)證公司選擇部門、條款審核方式。

    不足：

    “條款審核”首先要關(guān)注企業(yè)有多少個部門及其職責(zé)，關(guān)注某一部門涉及什么條款。依據(jù)條款開展審核工作可能存在以下兩個問題。

    1.對過程評審不充分，只關(guān)注了過程中的某一段工作運行情況

    例如：審核采購部門，主要涉及8.4、8.6 等一些條款。但對采購后的物品流動和使用情況不知道，不能對“采購、庫存、物料配送、在制品、生產(chǎn)線、安裝、調(diào)試、入庫”等全過程予以評審。

    如果是部門審核，這個方法比較好。例如：開展采購部專項審核。

    2.條款過于分割，不能把條款連貫審核

    例如：在采購部審核8.4條款時，不能對采購計劃的輸入（8.3.5）、輸出（8.1）予以評價審核，不能對采購物品的下游（8.5、8.6）予以審核。雖然有可能評價部門內(nèi)的8.6條款，也只是審核了進(jìn)貨檢驗證據(jù)，不能對質(zhì)檢部門的8.6條款的實施予以審核。

    綜上所述，“過程審核”和“條款審核”各有利弊，不能一概而論。應(yīng)考慮各方面因素和現(xiàn)實情況，特別是考慮審核時間對審核工作的影響，合理策劃審核方案，以實現(xiàn)預(yù)期的審核目的。