回顧貫標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系的經(jīng)歷，我們深深體會(huì)到，貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則，領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與是做好質(zhì)量管理，保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵，否則，過(guò)程方法，管理的系統(tǒng)方法，基于事實(shí)的決策方法就不能實(shí)施，與供方互利的關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制就不能建立，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則及質(zhì)量目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
    企業(yè)按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并不難，但真正能夠保持持續(xù)有效的運(yùn)行，完全取決于企業(yè)最高管理者能否真正理解標(biāo)準(zhǔn)，真正支持和堅(jiān)持持之以恒的組織開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)。公司在貫標(biāo)，建立體系之初，總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加了貫標(biāo)培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)11名懂管理，并有一定的組織能力的管理人員參加內(nèi)審員培訓(xùn)，為建立一個(gè)較強(qiáng)的內(nèi)審組織，不借資金，適時(shí)參加外培、不斷提高內(nèi)審員業(yè)務(wù)素質(zhì)，選擇一長(zhǎng)期分管生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理的副總經(jīng)理任管理者代表，策劃編制質(zhì)量手冊(cè)，總經(jīng)理和管代都逐條審閱，上下反復(fù)征求意見(jiàn)，每次組織內(nèi)審，從人員組成到具體的審核實(shí)施都親自過(guò)問(wèn)，并主動(dòng)要求內(nèi)審員對(duì)最高管理者和管理者代表的審核作為審核重點(diǎn)，自覺(jué)接收審核人員對(duì)自己的工作檢查和評(píng)價(jià)。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真組織管理評(píng)審，對(duì)評(píng)審的輸入資料，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)都組織各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備，組織開(kāi)展評(píng)審討論分析，客觀(guān)實(shí)際的做出評(píng)審結(jié)論及決定，對(duì)有關(guān)差距和不足，組織原因分析，制定并督促預(yù)防措施的落實(shí)與實(shí)施，總經(jīng)理常講，對(duì)于我們?yōu)榻�立質(zhì)量管理的體系所投入的人力、精力、物力、財(cái)力，要物有所值，決不能將質(zhì)量管理體系只表現(xiàn)在文件上。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，使公司質(zhì)量管理體系保持了長(zhǎng)期有效實(shí)施。
    領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)，要通過(guò)全體員工的參與和效果來(lái)證明，各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的才干，才能為組織帶來(lái)最大的效益，任何一種科學(xué)先進(jìn)的管理形式與方法，沒(méi)有全體員工的積極參與，不被他們所接受，無(wú)論如何也達(dá)不到理想的效果。企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系達(dá)到有效運(yùn)行，更是離不開(kāi)全體員工的參與，沒(méi)有他們，各種管理方法就不能有效的實(shí)施，過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)就無(wú)從談起，以顧客的關(guān)注焦點(diǎn)，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)宗旨就不能實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)，提高員工意識(shí)，公司開(kāi)展了一系列的貫標(biāo)培訓(xùn)，企管科編制印發(fā)了質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)教材，開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各車(chē)間、班組開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽，質(zhì)量管理活動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)大大提高，公司上下形成了一種時(shí)時(shí)處處人人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的良好氛圍，從原材料入庫(kù)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程到產(chǎn)品交付使用和服務(wù)，都能?chē)?yán)格采用過(guò)程控制方法，保持在嚴(yán)格的接控狀態(tài)，保證了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，三年來(lái)無(wú)顧客投訴發(fā)生。
通過(guò)幾年的實(shí)踐，我們深深體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與是質(zhì)量管理體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行的根本保證，否則質(zhì)量管理體系只是文件上的質(zhì)量管理體系