該公司老板第一時(shí)間認(rèn)為，“肯定是品管巡查和檢驗(yàn)不到位，馬上叫品管部門(mén)主管到我辦公室來(lái)”。貌似品管部門(mén)要負(fù)責(zé)了。接下來(lái)免不了一陣批評(píng)，以及一頓狂追查品管的巡查和檢驗(yàn)記錄…

 

       可不都說(shuō)，質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是質(zhì)檢出來(lái)的嗎？那就是生產(chǎn)部門(mén)該負(fù)責(zé)！生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)班、車(chē)間主任、生產(chǎn)經(jīng)理管理不到位造成的！于是開(kāi)始追查生產(chǎn)過(guò)程的各種操作記錄…...

 

       產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，到底是該品管負(fù)責(zé)，還是生產(chǎn)負(fù)責(zé)？這個(gè)話(huà)題，一直都是業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

 

       生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)是品管沒(méi)有做好檢驗(yàn)才導(dǎo)致不合格品流入市場(chǎng)，品管說(shuō)生產(chǎn)部門(mén)如果不生產(chǎn)不合格品，那就不會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)品會(huì)流入市場(chǎng)。

 

       這是一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)果的辯論。

 

       我們都知道，品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)可能會(huì)面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，甚至給企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)帶來(lái)?yè)p失。老客戶(hù)不再合作了，新客戶(hù)更會(huì)因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題根本不再考慮你。

 

       然而，產(chǎn)品發(fā)生品質(zhì)狀況有時(shí)卻是不可避免的。

 

       一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，與其花時(shí)間爭(zhēng)論到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)，還不如快速地清查具體的問(wèn)題來(lái)源，及時(shí)處理異常產(chǎn)品，采取補(bǔ)救措施，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

 

       于是該公司聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門(mén)，手動(dòng)從銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、制令單等單據(jù)去篩選品質(zhì)異常的產(chǎn)品信息；好不容易定位到一個(gè)原材料問(wèn)題，又要手動(dòng)去一單一單查詢(xún)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)用、庫(kù)存和采購(gòu)等信息。

 

       花了一整天排查下來(lái)，還是很難快速定位品質(zhì)異常來(lái)源，以及追溯問(wèn)題材料去向，時(shí)間拖得越久，損失越大。

 

 

一、產(chǎn)品履歷追溯

 

       從庫(kù)存、物流、生產(chǎn)、委外、品質(zhì)、原材料信息這幾個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)物料的履歷進(jìn)行追溯。

 

1. 庫(kù)存信息：查看產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存余量。

 

2. 物流信息：查看產(chǎn)品發(fā)貨狀況，可追蹤到什么時(shí)候發(fā)給哪個(gè)客戶(hù)，發(fā)了多少數(shù)量。

 

3. 生產(chǎn)信息：查看生產(chǎn)環(huán)節(jié)的報(bào)工信息，可了解到是產(chǎn)品經(jīng)歷哪些生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)做及什么時(shí)候入庫(kù)。也可了解產(chǎn)品生產(chǎn)制令詳情。

 

4. 委外信息：若產(chǎn)品生產(chǎn)需委外，也可查詢(xún)到委外生產(chǎn)信息。

 

5. 品質(zhì)信息：查看產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的IQC、PQC、FQC、OQC信息，可查看什么時(shí)間什么人進(jìn)行檢驗(yàn)。

 

6. 原材料信息：可了解到產(chǎn)品生產(chǎn)使用的原材料信息。

 

 

二、去向追溯

 

       此外，若產(chǎn)品是因?yàn)樵�材料而�?dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題，可追溯這些原材料現(xiàn)有庫(kù)存信息、領(lǐng)用信息，方便企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行召回處理。

 

       若供應(yīng)商主動(dòng)告知送來(lái)的原材料有問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部也可快速進(jìn)行追蹤查詢(xún)?cè)�材料在公司�?nèi)部的流向。輕松防范品質(zhì)問(wèn)題再次發(fā)生。

 

 

       質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就基本定定型了，接下來(lái)的質(zhì)量就靠采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)來(lái)保證了。因而品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司、全員的，企業(yè)各相關(guān)部門(mén)只有都各自做好自身的工作，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量不出差錯(cuò)，一環(huán)緊扣一環(huán)，品質(zhì)自然就會(huì)好，才能經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。