快到年底了，又到了總結(jié)今年，展望明年的時(shí)候了。年度工作總結(jié)做起來(lái)……

 

　　年度工作總結(jié)不僅僅是對(duì)自身工作的總結(jié)、回顧、分析，更是一次難得的向領(lǐng)導(dǎo)述職展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)和有可能贏得職場(chǎng)晉升的機(jī)會(huì)，所以：

 

 

　　年度工作總結(jié)的意義（作用）

 

　　●一是對(duì)自己一年的工作進(jìn)行回顧分析，總結(jié)成就，發(fā)現(xiàn)不足，查缺補(bǔ)漏，為下年工作完善與提升提供基礎(chǔ)

 

　　●二是向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己工作績(jī)效，贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)與幫助，提升在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置和分量，贏得職場(chǎng)機(jī)會(huì)

 

　　●三是與同事分享交流，贏得下年同事在工作中進(jìn)一步給予支持與配合

 

　　年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)

 

　　任何部門(mén)的工作都不可能自己獨(dú)立完成的，都需要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)的高度配合與支持，才能取得相應(yīng)的成績(jī)，所以務(wù)必要真誠(chéng)地先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)在工作中給予的配合與支持，并送上真摯的謝意與祝福。

 

　　年度工作總結(jié)應(yīng)至少包括的關(guān)鍵點(diǎn)

 

　　●第一：來(lái)料檢驗(yàn)方面

 

　　首先按物料類(lèi)別、月度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，比如進(jìn)貨總量、抽檢數(shù)量、合格率、異常處理（退貨、讓步）充分展現(xiàn)同一種物料一年12個(gè)月每個(gè)月的質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，以及同上一年度比較是進(jìn)步還是退后，

 

　　其次按照供應(yīng)商進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)匯總分析，比如年度供貨總次數(shù)、合格次數(shù)、讓步接受次數(shù)、退貨次數(shù)充分展現(xiàn)同一供應(yīng)商一年12個(gè)月每個(gè)月的供貨質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，以及同上一年度比較是進(jìn)步還是退后，

 

　　●第二：過(guò)程質(zhì)量巡查方面

 

　　分生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)線按月度對(duì)過(guò)程質(zhì)量巡查結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總分析，比如巡查總項(xiàng)數(shù)、合格項(xiàng)數(shù)、合格率，充分展現(xiàn)同一生產(chǎn)車(chē)間、同一生產(chǎn)線一年12個(gè)月過(guò)程質(zhì)量管控的能力趨勢(shì)，以及同上一年度比較是提升還是退步。

 

　　●第三：半成品質(zhì)量檢驗(yàn)，按產(chǎn)品類(lèi)別、一年12個(gè)月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，包括合格率和每一類(lèi)不合格項(xiàng)

 

　　●第四：成品質(zhì)量檢驗(yàn)，按產(chǎn)品類(lèi)別、一年12個(gè)月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，包括合格率和每一類(lèi)不合格項(xiàng)

 

　　●第五：發(fā)貨質(zhì)量檢驗(yàn)，按產(chǎn)品類(lèi)別、一年12個(gè)月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，包括合格率和每一類(lèi)不合格項(xiàng)

 

　　●第六：客戶(hù)反饋的質(zhì)量建議以及質(zhì)量投訴處理

 

　　一是：按產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　二是：按業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　三是：按客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　●第七：供應(yīng)商質(zhì)量異常整改

 

　　一是：按物料類(lèi)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　二是：按供應(yīng)商逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　●第八：對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)廠

 

　　1.按供貨物料歸屬，對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)廠分關(guān)鍵項(xiàng)、一般項(xiàng)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，通過(guò)分析結(jié)果，為評(píng)定年度優(yōu)秀的供應(yīng)商提供依據(jù)。

 

　　2.對(duì)公司供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)組的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定說(shuō)明

 

　　●第九：客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)

 

　　1.本年度迎接客戶(hù)驗(yàn)廠的次數(shù)、驗(yàn)廠結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　2.本年度客戶(hù)驗(yàn)廠發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分部門(mén)、分類(lèi)別統(tǒng)計(jì)匯總分析

 

　　●第十：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

 

　　根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查反饋的結(jié)果作為統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)，為下一年度質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)改進(jìn)完善提供依據(jù)

 

　　●十一：質(zhì)量管理流程及制度建設(shè)

 

　　1.原有質(zhì)量管理流程、管理制度的執(zhí)行落實(shí)分析、存在的不足或缺失、組織修訂完善匯總說(shuō)明

 

　　2.根據(jù)公司的實(shí)際情況新增加的質(zhì)量管理流程、管理制度

 

　　●十二：質(zhì)量管理體系應(yīng)對(duì)

 

　　1.公司定期的內(nèi)審結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析匯總

 

　　2.第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)年度監(jiān)督審核結(jié)果說(shuō)明

 

　　3.有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的培訓(xùn)（包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)）實(shí)施效果匯總分析

 

　　●十三：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)

 

　　1.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況及效果匯總分析

 

　　●十四：質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

 

　　1.本年度組織的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及實(shí)施效果匯總分析

 

　　2.本年度收到的質(zhì)量改善提案統(tǒng)計(jì)匯總及落實(shí)效果分析說(shuō)明

 

　　●十五：目視化質(zhì)量管理

 

　　1.各區(qū)域質(zhì)量管理看板的實(shí)施情況及效果說(shuō)明

 

　　●十六：質(zhì)量宣傳活動(dòng)

 

　　本年度策劃的質(zhì)量宣傳活動(dòng)實(shí)施情況及效果說(shuō)明

 

　　●十七：政府驗(yàn)廠檢查應(yīng)對(duì)

 

　　本年度迎接政府監(jiān)管部門(mén)驗(yàn)廠檢查結(jié)果說(shuō)明

 

　　●十八：月度質(zhì)量分析例會(huì)

 

　　本年度每個(gè)月的月度質(zhì)量分析例會(huì)實(shí)施情況及效果說(shuō)明

 

　　本年度每個(gè)月的月度質(zhì)量分析例會(huì)發(fā)現(xiàn)的異常及整改落實(shí)說(shuō)明

 

　　●十九：與客戶(hù)、供應(yīng)商的質(zhì)量面對(duì)面質(zhì)量研討會(huì)說(shuō)明

 

　　●二十：本年度存在的不足或缺失

 

　　年度工作總結(jié)注意事項(xiàng)

 

　　●1.每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)一定要先說(shuō)明取得的成績(jī)，再說(shuō)存在的不足或缺失，三說(shuō)改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)要注意前后的邏輯性、一致性、連貫性，嚴(yán)格按照P-D-C-A的步驟。

 

　　●2.各關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)分析一定要采用數(shù)據(jù)化的形式，尤其是與上一年度的比較，表明是進(jìn)步還是退后

 

　　●3.各關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)分析一定要充分反應(yīng)一年12個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)，采用圖表化（比如QC手法），看起來(lái)直觀，一目了然

 

　　●4.年度工作總結(jié)的內(nèi)容一定要經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)考證，最怕的就是不真實(shí)、不準(zhǔn)確、相互不一致或漏洞百出

 

　　●5.選用精美的PPT模板，以確保匯報(bào)時(shí)能起到引人入神、點(diǎn)睛的作用

 

　　●6.注意總結(jié)報(bào)告的整體排版包括字體的顏色、大小、字體、背景顏色等，務(wù)必確保整潔美觀大方

 

　　下一年度的工作計(jì)劃

 

　　●1.工作重點(diǎn)事項(xiàng)說(shuō)明包括需要改進(jìn)的事項(xiàng)

 

　　●2.部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面包括定位分工

 

　　●3.質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)計(jì)劃

 

　　●4.希望各部門(mén)繼續(xù)配合與支持的事項(xiàng)說(shuō)明

 

　　●5.希望公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)配合與支持的事項(xiàng)說(shuō)明

 

　　再次非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)給予的高度配合與支持，并表示真摯的謝意和祝福。